Richemont Assistant de Vente

À propos de Richemont

Richemont compte parmi les plus grands groupes de luxe au monde, gardien d’un portefeuille prestigieux de maisons dans la joaillerie, l’horlogerie, la mode et les accessoires, parmi lesquelles Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre et Montblanc. En tant qu’employeur, il allie l’héritage de l’excellence artisanale à une culture tournée vers l’avenir, façonnée par l’innovation, l’orientation client et une conduite responsable des affaires. Ses équipes internationales évoluent dans un environnement qui valorise le savoir-faire, l’esprit d’entreprise et la collaboration, offrant des perspectives de développement au sein de maisons iconiques comme des fonctions groupe. Richemont attire des professionnels désireux de contribuer à un luxe pérenne, en préservant des savoir-faire rares tout en participant à définir l’avenir de la haute artisanie.

Rôle et responsabilités

• Exécuter des techniques de vente sophistiquées incluant le cross-selling et l'upselling tout en respectant les protocoles du luxe et les procédures de conformité
• Développer et cultiver un portefeuille client de prestige grâce à des pratiques de clienteling actif, en utilisant les outils digitaux tels que Become et Wise pour personnaliser l'expérience client
• Démontrer une expertise produit complète sur toutes les catégories incluant la joaillerie, les montres et les accessoires de luxe, y compris les techniques de manipulation de base, les conseils d'entretien et les connaissances artisanales
• Articuler l'héritage, les valeurs, la structure organisationnelle et le positionnement marketing de la Maison par un storytelling de marque convaincant
• Gérer les demandes de service après-vente, les réclamations au titre de la garantie et les conseils d'entretien des produits sur toutes les catégories selon les protocoles de service
• Assurer le strict respect des procédures de caisse, des protocoles de sécurité, des réglementations anti-blanchiment (AML) et des garde-fous opérationnels
• Utiliser les systèmes digitaux et les applications incluant Become, Wise et MyCatalog avec maîtrise pour soutenir les ventes et la gestion client
• Maintenir l'éthique professionnelle, la ponctualité, la confidentialité et contribuer à un environnement d'équipe collaboratif et respectueux

Qualifications requises

• Expérience éprouvée dans la vente de luxe, de préférence dans la joaillerie, les montres ou la haute horlogerie
• Connaissances complètes des catégories de produits de luxe, des techniques artisanales et des récits de marque patrimoniale
• Maîtrise des systèmes de point de vente, des plateformes de gestion de la relation client et des outils digitaux de vente au détail
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Discrétion professionnelle et normes de confidentialité adaptées à une clientèle du luxe ultra-haut de gamme

Compétences

Expérience requise

L'expérience antérieure dans des environnements de vente de luxe est préférable, notamment dans les montres, la joaillerie ou les accessoires. La capacité démontrée à gérer les relations clients, à exécuter des transactions de vente et à naviguer dans les protocoles de conformité est essentielle. L'exposition à une clientèle fortunée et l'expertise en produits de luxe multi-catégories sont un atout.

Formation

Formation secondaire requise ; les formations avancées ou les certifications en vente de luxe, gemmologie ou expertise horologique sont valorisées mais non obligatoires.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Richemont cultive un environnement de travail raffiné et international, où ses Maisons préservent un savoir-faire d’exception tout en bénéficiant de la force et de la perspective d’un groupe de luxe mondial. En tant qu’employeur, le Groupe valorise la vision à long terme, la collaboration, l’innovation et le développement des talents dans un cadre marqué par l’héritage, la créativité et l’exigence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.