Richemont Conseiller de Vente Styliste

À propos de Richemont

Richemont compte parmi les plus grands groupes de luxe au monde, gardien d’un portefeuille prestigieux de maisons dans la joaillerie, l’horlogerie, la mode et les accessoires, parmi lesquelles Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre et Montblanc. En tant qu’employeur, il allie l’héritage de l’excellence artisanale à une culture tournée vers l’avenir, façonnée par l’innovation, l’orientation client et une conduite responsable des affaires. Ses équipes internationales évoluent dans un environnement qui valorise le savoir-faire, l’esprit d’entreprise et la collaboration, offrant des perspectives de développement au sein de maisons iconiques comme des fonctions groupe. Richemont attire des professionnels désireux de contribuer à un luxe pérenne, en préservant des savoir-faire rares tout en participant à définir l’avenir de la haute artisanie.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et développer des relations clients durables, démontrant fierté dans la marque Chloé et les valeurs de Richemont
• Agir en tant que responsable de la relation client en gérant les objectifs CRM, en capturant et maintenant des données clients complètes, et en construisant une connaissance approfondie du portefeuille clients incluant les VVICs et VICs
• Mettre en place des campagnes de prospection personnalisées et utiliser tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les tâches CRM dans les délais établis
• Maximiser la performance commerciale omnicanal en exploitant tous les services et canaux disponibles pour stimuler la croissance des ventes
• Surveiller et s'efforcer activement d'atteindre les objectifs commerciaux individuels et de magasin, les KPIs et les métriques CRM tout en restant conscient de l'activité des concurrents et de l'environnement commercial local
• Assurer un environnement de magasin impeccable en maintenant les normes de présentation visuelle, en organisant les opérations arrière, en gérant les stocks et en soutenant les collègues et responsables
• Communiquer de manière proactive les besoins de réparation structurelle au Directeur de Magasin ou Directeur Associé du Magasin pour préserver l'environnement retail de luxe à tout moment
• Mettre en œuvre toutes les lignes directrices de gestion du magasin et arrière-magasin, participer aux initiatives d'inventaire et soutenir les services après-vente avec un suivi régulier
• Participer activement à tous les formations et activités commerciales selon les directives du Responsable de Magasin ou du Responsable Commercial Régional
• Respecter toutes les politiques et normes établies de Richemont

Qualifications requises

• Expérience démontrée dans le retail de luxe ou des rôles de conseil orientés client
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité démontrée à construire des relations clients durables
• Expérience avec les systèmes CRM et les outils de clienteling
• Connaissance de la mode de luxe et des sensibilités de conception contemporaine
• Maîtrise du français et de l'anglais (parlés et écrits)

Compétences

Expérience requise

Minimum 2–3 ans d'expérience dans le retail de luxe, le conseil client ou des rôles orientés client similaires dans le secteur de la mode ou des accessoires.

Formation

Éducation secondaire (Baccalauréat ou équivalent); une formation supplémentaire en retail de luxe, mode ou administration des affaires est un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Richemont cultive un environnement de travail raffiné et international, où ses Maisons préservent un savoir-faire d’exception tout en bénéficiant de la force et de la perspective d’un groupe de luxe mondial. En tant qu’employeur, le Groupe valorise la vision à long terme, la collaboration, l’innovation et le développement des talents dans un cadre marqué par l’héritage, la créativité et l’exigence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.