Richemont Responsable Hospitalité

À propos de Richemont

Richemont compte parmi les plus grands groupes de luxe au monde, gardien d’un portefeuille prestigieux de maisons dans la joaillerie, l’horlogerie, la mode et les accessoires, parmi lesquelles Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre et Montblanc. En tant qu’employeur, il allie l’héritage de l’excellence artisanale à une culture tournée vers l’avenir, façonnée par l’innovation, l’orientation client et une conduite responsable des affaires. Ses équipes internationales évoluent dans un environnement qui valorise le savoir-faire, l’esprit d’entreprise et la collaboration, offrant des perspectives de développement au sein de maisons iconiques comme des fonctions groupe. Richemont attire des professionnels désireux de contribuer à un luxe pérenne, en préservant des savoir-faire rares tout en participant à définir l’avenir de la haute artisanie.

Rôle et responsabilités

• Fournir des services d'hospitalité haut de gamme dans toutes les installations, incluant la réception, les événements et l'offre restauration, conformément aux standards de luxe de Richemont
• Superviser les opérations complètes de restauration incluant restaurants, cafés-bistro, salons VIP et espaces café, gérant budgets, stratégie et exécution transparente
• Gérer les prestataires de services et les fonctions de gestion intégrée des installations (IFM) pour identifier les synergies et assurer la qualité des services
• Coordonner les réservations du centre de conférences, la mise en place, les demandes VIP, les services de restauration et les activations des espaces de travail
• Surveiller et rapporter les indicateurs clés de performance (KPI) et les accords de niveau de service (SLA) pour optimiser les opérations des sites et la performance budgétaire
• Développer, gérer et suivre les budgets d'exploitation en privilégiant les métriques de performance et les synergies de coûts
• Diriger les initiatives de numérisation et d'automatisation pour les infrastructures de bureaux et l'hospitalité
• Maintenir les services de conciergerie sur site et virtuels sur tous les emplacements
• Assurer la conformité réglementaire et les exigences de durabilité dans toutes les opérations
• Créer des bons de commande et gérer le suivi des factures pour le périmètre de responsabilité
• Promouvoir la collaboration interne et la communication entre les Maisons et les divisions de Richemont
• Organiser les comités VIP et coordonner avec la direction exécutive pour assurer une planification événementielle transparente
• Développer et structurer l'équipe Workplace & Hospitality pour refléter les piliers organisationnels

Qualifications requises

• Diplôme de bachelor ou de master d'une école de commerce, école d'hôtellerie ou équivalent
• Spécialisation en gestion hôtelière, management de l'hospitalité ou retail de luxe obligatoire
• Expérience avérée dans la gestion de portefeuilles multi-sites dans un environnement international
• Anglais courant exigé ; langues supplémentaires fortement appréciées
• 5 à 8 années d'expérience en gestion hôtelière ou de services aux bureaux, idéalement dans le secteur du luxe

Compétences

Expérience requise

5 à 8 années d'expérience en gestion hôtelière ou de services aux bureaux, de préférence dans l'industrie du luxe. Succès démontrés en gestion de portefeuilles multi-sites dans des environnements internationaux avec exposition aux services clients volumétriques et aux opérations complexes de facilities.

Formation

Diplôme de bachelor ou de master d'une école de commerce, école d'hôtellerie ou équivalent. Une spécialisation en gestion hôtelière, hospitalité ou retail de luxe est requise.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Richemont cultive un environnement de travail raffiné et international, où ses Maisons préservent un savoir-faire d’exception tout en bénéficiant de la force et de la perspective d’un groupe de luxe mondial. En tant qu’employeur, le Groupe valorise la vision à long terme, la collaboration, l’innovation et le développement des talents dans un cadre marqué par l’héritage, la créativité et l’exigence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.