Watchfinder & Co. Conseiller E-commerce

À propos de Watchfinder & Co.

Fondée en 2002, Watchfinder & Co. est passée du statut de spécialiste en ligne pionnier à celui de destination mondiale de référence pour les montres de luxe de seconde main, associant expertise horlogère et modèle de distribution moderne, centré sur le client. En tant que membre de Richemont, l’entreprise offre à ses collaborateurs l’agilité d’une organisation résolument digitale, alliée aux standards et au rayonnement international de l’un des plus grands groupes de luxe au monde. Ses équipes interviennent dans l’authentification, l’horlogerie, la technologie, la vente, les opérations et le conseil client, unies par un engagement envers la confiance, le savoir-faire et l’excellence du service. Watchfinder & Co. propose un environnement dynamique aux professionnels passionnés par le luxe, l’innovation et la valeur intemporelle de la haute horlogerie.

Rôle et responsabilités

• Répondre aux demandes clients concernant l'achat, la vente et l'échange de montres via téléphone, e-mail et canal showroom
• Accompagner les clients tout au long du processus de vente, y compris le support après-vente et les questions relatives aux services post-achat
• Négocier les prix dans le cadre défini afin d'optimiser la marge commerciale
• Relancer les clients ayant reçu une estimation pour soutenir la croissance des stocks et l'acquisition
• Collaborer avec les équipes logistique, service et retail pour assurer des opérations fluides et la satisfaction client
• Atteindre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la vente et l'acquisition

Qualifications requises

• Expérience avérée en vente ou retail avec historique démontré de réalisation des KPI
• Fortes compétences en négociation et aisance avec les discussions de prix client
• Première expérience en relation clientèle, notamment par téléphone et e-mail
• Excellentes capacités organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs priorités efficacement
• Anglais courant obligatoire
• Solides compétences en communication permettant une interaction fluide avec une clientèle diversifiée

Compétences

Expérience requise

Première expérience réussie dans un environnement de vente ou retail avec démonstration de réalisation des KPI ; exposition préalable aux relations clientèle par téléphone et e-mail.

Formation

Éducation secondaire minimum ; qualification en retail, vente ou commerce un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Watchfinder & Co. cultive une culture dynamique et exigeante, où l’expertise des montres de luxe de seconde main s’allie à une approche retail moderne et centrée sur le client. En tant qu’employeur, la maison offre un environnement collaboratif qui valorise l’authenticité, le savoir-faire technique et l’agilité entrepreneuriale au sein de l’écosystème plus large de l’horlogerie de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.