Van Cleef & Arpels Stagiaire Assistant, Coordination de Projets Service Client & Data

À propos de Van Cleef & Arpels

Fondée en 1906 place Vendôme, Van Cleef & Arpels est une Maison de Haute Joaillerie reconnue pour sa créativité poétique, son savoir-faire exceptionnel et une culture durable de la transmission. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où artisans, designers, experts de la vente et équipes corporate contribuent à des créations qui unissent maîtrise technique, émotion et émerveillement. Guidée par l’excellence, la discrétion et un profond respect de son héritage, Van Cleef & Arpels encourage la collaboration, la curiosité et l’apprentissage continu au sein de son réseau international. Les collaborateurs rejoignent une Maison où l’artisanat est célébré, les relations clients sont cultivées avec élégance, et chaque carrière peut contribuer à préserver et renouveler un héritage remarquable.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le Responsable Service Client et les trois Chefs de Projets dans les opérations quotidiennes et les initiatives stratégiques
• Coordonner et gérer les améliorations du service client dans les régions internationales (États-Unis, Asie, Europe, Japon, Moyen-Orient) via l'analyse de données et la collecte des besoins
• Améliorer l'expérience client en renforçant les solutions numériques en collaboration avec les équipes internes (service client, ventes, digital) et les agences numériques externes
• Planifier et animer les réunions internes ; développer et diffuser les newsletters trimestrielles pour promouvoir les initiatives Service Client au sein de la maison
• Promouvoir les projets en cours auprès de la communauté internationale Service Client de Van Cleef & Arpels
• Créer du contenu et mener une analyse des données utilisateur pour soutenir les efforts d'amélioration continue

Qualifications requises

• Expérience dans le commerce international ou le marketing
• Solides capacités en gestion de projet
• Maîtrise courante de l'anglais
• Intérêt véritable pour le secteur du luxe et l'excellence du service client
• Familiarité avec les dynamiques de la distribution de luxe

Compétences

Expérience requise

Une expérience préalable dans le commerce international, le marketing ou des rôles orientés client dans le secteur du luxe ou de la distribution est préférée. Une expérience démontrée en coordination de projets est requise.

Formation

Actuellement inscrit ou ayant récemment terminé des études en administration des affaires, marketing, gestion du luxe ou domaine connexe. Un diplôme en gestion hôtelière ou commerce international est avantageux.

Environnement de travail

Avantages

Formation à l'histoire et aux valeurs de la maison proposée via L'École des Arts Joailliers lors de l'intégration.

Culture d'entreprise

Van Cleef & Arpels cultive une culture de travail raffinée et collaborative, ancrée dans un artisanat d’exception, la créativité et la transmission du savoir-faire. En tant qu’employeur, la Maison valorise la curiosité, la précision et l’excellence collective, offrant un environnement où les collaborateurs contribuent à des créations intemporelles tout en portant un profond respect à l’héritage, à la beauté et à l’expérience client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.