Richemont Directeur Adjoint de Boutique

À propos de Richemont

Richemont compte parmi les plus grands groupes de luxe au monde, gardien d’un portefeuille prestigieux de maisons dans la joaillerie, l’horlogerie, la mode et les accessoires, parmi lesquelles Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre et Montblanc. En tant qu’employeur, il allie l’héritage de l’excellence artisanale à une culture tournée vers l’avenir, façonnée par l’innovation, l’orientation client et une conduite responsable des affaires. Ses équipes internationales évoluent dans un environnement qui valorise le savoir-faire, l’esprit d’entreprise et la collaboration, offrant des perspectives de développement au sein de maisons iconiques comme des fonctions groupe. Richemont attire des professionnels désireux de contribuer à un luxe pérenne, en préservant des savoir-faire rares tout en participant à définir l’avenir de la haute artisanie.

Rôle et responsabilités

• Recruter, développer et manager l'équipe de boutique en construisant une organisation optimale et en constituant activement un vivier de talents pour l'évolution professionnelle
• Assurer le suivi des performances, les révisions salariales, l'administration des primes et le développement des collaborateurs par le biais de comités de carrière, d'entretiens semestriels et de plans de développement personnalisés
• Piloter l'engagement quotidien, le coaching, la motivation et la formation de l'équipe commerciale et du service après-vente
• Assister le directeur de boutique dans l'élaboration de plans d'actions dynamiques fondés sur une analyse concurrentielle approfondie
• Déployer et suivre les plans d'action pour atteindre les objectifs de la maison et de la boutique, en ventilant mensuellement, quotidiennement et individuellement les KPI
• Optimiser la profitabilité de la boutique en soutenant la prise de décision basée sur les données et le suivi des performances
• Soutenir la qualité et le professionnalisme du service client tout en incarnant l'ambassadeur de la maison
• Déployer et superviser les initiatives CRM pour renforcer les relations VIP et la fidélité clientèle
• Gérer les opérations de boutique incluant la caisse, la gestion des stocks et la conformité des rapports financiers
• Assurer la réalisation de tous les rapports de boutique dans les délais attendus
• Superviser les dépenses et la discipline budgétaire de la boutique
• Appliquer les politiques, procédures et recommandations du groupe et de la maison dans tous les domaines opérationnels

Qualifications requises

• Expérience avérée en gestion de boutique de luxe ou dans un environnement similaire orienté client
• Capacité démontrée à diriger, motiver et développer des équipes diversifiées
• Solide compréhension financière et expérience en gestion P&L
• Maîtrise des systèmes CRM et des outils d'analyse de performance
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles

Compétences

Expérience requise

Minimum 3–5 ans en gestion de boutique de luxe, en tant que responsable adjoint ou fonction similaire de supervision, avec succès démontré dans la pilotage des opérations de boutique et le développement d'équipes performantes.

Formation

Formation secondaire (Baccalauréat) ou supérieure ; une formation formelle en gestion du retail, administration des affaires ou biens de luxe est un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Richemont cultive un environnement de travail raffiné et international, où ses Maisons préservent un savoir-faire d’exception tout en bénéficiant de la force et de la perspective d’un groupe de luxe mondial. En tant qu’employeur, le Groupe valorise la vision à long terme, la collaboration, l’innovation et le développement des talents dans un cadre marqué par l’héritage, la créativité et l’exigence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.