Richemont Assistant Boutique Manager

À propos de Richemont

Richemont compte parmi les plus grands groupes de luxe au monde, gardien d’un portefeuille prestigieux de maisons dans la joaillerie, l’horlogerie, la mode et les accessoires, parmi lesquelles Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre et Montblanc. En tant qu’employeur, il allie l’héritage de l’excellence artisanale à une culture tournée vers l’avenir, façonnée par l’innovation, l’orientation client et une conduite responsable des affaires. Ses équipes internationales évoluent dans un environnement qui valorise le savoir-faire, l’esprit d’entreprise et la collaboration, offrant des perspectives de développement au sein de maisons iconiques comme des fonctions groupe. Richemont attire des professionnels désireux de contribuer à un luxe pérenne, en préservant des savoir-faire rares tout en participant à définir l’avenir de la haute artisanie.

Rôle et responsabilités

• Co-piloter les objectifs de vente et les indicateurs clés de performance (KPIs) de la boutique ; développer la clientèle et contribuer aux objectifs de vente des collections Horlogères et de Haute Horlogerie ; analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives et innovantes.
• Incarn­er les valeurs et le savoir-faire de la Maison en garantissant une expérience client personnalisée et exceptionnelle ; veiller au respect strict des cérémoniaux de vente et des standards de qualité et de service de la Maison.
• Déployer la stratégie CRM et piloter des actions de clienteling à forte valeur ajoutée afin de fidéliser les clients VIP et VVIP ; analyser le potentiel client et contribuer à l’organisation et à l’animation d’événements exclusifs ; garantir la conformité des données clients et le respect des protocoles de confidentialité du RGPD.
• Assurer le relais managérial en l’absence du ou de la Directeur(rice) de Boutique ; co-animer et fédérer l’équipe de vente, accompagner le développement de ses compétences relationnelles et de sa culture horlogère, et optimiser la planification opérationnelle.
• Mettre en œuvre et faire respecter les procédures internes commerciales, financières, de sécurité et de flux de stock ; veiller à la tenue de la boutique, au visual merchandising, à l’hygiène et à la sécurité ; assurer un reporting régulier auprès de la direction.

Qualifications requises

• Expérience significative en management ou en gestion d’équipe au sein d’une boutique de luxe.
• Passion pour l’univers de la Haute Horlogerie.
• Forte orientation business et résultats, avec une maîtrise du suivi et de l’analyse des KPIs.
• Expertise en clienteling et accompagnement d’une clientèle internationale, exigeante et VVIP.
• Leadership bienveillant reconnu et capacité à développer les talents d’une équipe.
• Excellente maîtrise des enjeux omnicanaux et de l’expérience client en boutique et digitale.
• Rigueur, sens aigu du détail, réactivité et forte capacité d’adaptation.
• Excellent relationnel, aisance de communication et esprit d’équipe.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais indispensable ; la maîtrise d’une troisième langue est un atout.

Compétences

Expérience requise

Expérience significative en management ou en gestion d’équipe au sein d’une boutique de luxe.

Culture d'entreprise

Richemont cultive un environnement de travail raffiné et international, où ses Maisons préservent un savoir-faire d’exception tout en bénéficiant de la force et de la perspective d’un groupe de luxe mondial. En tant qu’employeur, le Groupe valorise la vision à long terme, la collaboration, l’innovation et le développement des talents dans un cadre marqué par l’héritage, la créativité et l’exigence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.