PVH Responsable Senior IT, Infrastructure & Opérations

Rôle et responsabilités

• Assurer des opérations IT fiables dans la région EMEA Sud-Ouest en surveillant la performance des services, en identifiant les problèmes récurrents et en coordonnant les actions correctives avec les propriétaires de services et les équipes de livraison
• Coordonner la préparation IT pour les ouvertures de nouveaux magasins, les magasins temporaires, les rénovations, les relocalisations et les fermetures dans la région, en alignant les exigences métier, les normes mondiales, les fournisseurs, les budgets et les calendriers
• Collaborer avec les parties prenantes locales et régionales pour traduire les besoins métier en demandes IT claires, évaluer l'impact et l'urgence, et représenter les exigences prioritaires dans le processus de demande mondial
• Diriger les projets IT régionaux et les déploiements locaux des initiatives mondiales, en gérant la portée, les calendriers, les budgets, les risques, la préparation opérationnelle et la communication avec les parties prenantes
• Gérer la performance des fournisseurs régionaux par rapport aux niveaux de service et KPIs convenus, conduire la remédiation des sous-performances et traiter les lacunes de service
• Assumer l'entière responsabilité du cycle budgétaire IT régional, y compris la planification annuelle, les prévisions, l'allocation, le suivi des dépenses, la gestion des écarts et l'identification des opportunités d'efficacité des coûts
• Mettre en œuvre les politiques IT mondiales, les exigences de sécurité, les normes et les procédures opérationnelles dans la région ; maintenir la documentation régionale et promouvoir l'harmonisation des solutions approuvées
• Utiliser les métriques de service, les tendances d'incidents, les retours des utilisateurs et les données de fournisseurs pour réduire les problèmes récurrents et améliorer la qualité, l'efficacité et l'expérience utilisateur des services

Qualifications requises

• Licence en informatique, informatique appliquée ou domaine connexe, ou expérience professionnelle pertinente équivalente
• 5 ans ou plus d'expérience progressive en opérations IT régionales ou gestion des services IT, incluant la responsabilité de la performance des services, des fournisseurs, des budgets et des parties prenantes
• Connaissance approfondie de l'infrastructure IT, des systèmes, des réseaux et des meilleures pratiques en matière de sécurité
• Expérience dans la direction de projets IT régionaux et la mise en œuvre locale d'initiatives technologiques mondiales
• Aptitude à utiliser les données et les KPIs pour optimiser les services et obtenir des résultats mesurables
• Expérience de travail dans des environnements mondiaux, rapides et multiculturels
• Excellentes compétences en communication, influence et gestion des parties prenantes, avec aptitude à diriger au-delà des équipes sans autorité directe
• Compétences proactives en résolution de problèmes et aptitude à gérer la complexité et le changement
• Expérience de gestion budgétaire et d'identification des opportunités d'efficacité des coûts
• Engagement envers la livraison de services de haute qualité et la collaboration interfonctionnelle
• Maîtrise du français et de l'anglais ; les compétences en espagnol sont un atout

Compétences

Expérience requise

Plus de 5 ans d'expérience progressive en opérations IT régionales ou gestion des services IT, incluant la responsabilité de la performance des services, des fournisseurs, des budgets et de la gestion des parties prenantes. L'expérience de coordination de la livraison IT dans un environnement de détail multi-sites est préférée. Succès démontré dans la direction de projets IT régionaux et la mise en œuvre d'initiatives technologiques mondiales dans des environnements métier rapides et multiculturels.

Formation

Licence en informatique, informatique appliquée ou domaine connexe, ou expérience professionnelle pertinente équivalente.

Environnement de travail

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