Puig Responsable E-commerce

À propos de Puig

Jean Paul Gaultier est une maison de mode française iconique, renommée pour ses collections de haute couture avant-gardiste et ses collections prêt-à-porter. Opérant au sein du secteur du luxe, la marque allie une direction créative audacieuse à une distribution retail sélective et digitale ; au cœur de l'écosystème du luxe, elle attire des professionnels qui valorisent le savoir-faire, une identité créative affirmée et des standards élevés d'expérience client.

Rôle et responsabilités

• Définir et exécuter la stratégie commerciale en ligne de la Maison pour maximiser les ventes, le taux de conversion et le panier moyen sur l'ensemble des canaux digitaux propriétaires.
• Gérer le fonctionnement quotidien du ou des sites e-commerce : merchandising, lancements produits, gouvernance des contenus et intégrité du catalogue.
• Planifier et piloter les campagnes marketing digitales (performance et acquisition), en coordonnant avec les équipes médias, CRM et création pour optimiser le ROI.
• Analyser la performance du site et des campagnes en utilisant des KPIs data-driven ; générer des insights actionnables et présenter des rapports réguliers aux senior stakeholders.
• Piloter la sélection et la gestion des prestataires externes et partenaires techniques (plateforme, paiement, fraude, logistique), en garantissant le respect des SLA et des standards de la Maison.
• Collaborer avec les équipes UX/UI, IT, supply chain et retail afin d'assurer des parcours clients fluides, une disponibilité optimale et une expérience post-achat exemplaire.
• Gérer le budget alloué aux activités digitales et superviser, coacher ou coordonner les équipes projet transversales selon les besoins pour les initiatives de campagnes et site.

Qualifications requises

• Expérience confirmée dans la gestion des opérations e-commerce au sein d'un environnement retail premium ou luxe, idéalement sur des cycles produits saisonniers.
• Capacité démontrée à piloter le P&L digital, fixer des KPIs et générer une croissance commerciale durable.
• Excellente gestion des parties prenantes, avec expérience de collaboration transversale auprès des équipes marketing, création, produit et opérations.
• Forte aptitude analytique ; capacité à traduire les données en actions commerciales priorisées.
• Expérience confirmée de pilotage de prestataires externes et de gestion de migrations ou intégrations de plateformes.

Compétences

Expérience requise

Généralement, un minimum de 5 années d'expérience progressive dans des rôles e-commerce ou commerce digital, dont au moins 2 années en position managériale ou de pilotage projet ; une expérience dans le secteur luxury ou retail premium est fortement apprécié.

Formation

Diplôme de niveau Bac +4/+5 en commerce, marketing, commerce digital ou expérience professionnelle équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La Maison valorise la créativité audacieuse, l'attention méticuleuse aux détails et une approche collaborative entre les équipes créatives et commerciales. Les collaborateurs évoluent dans un environnement dynamique et design-driven, où l'excellence de l'expérience client et l'intégrité de la marque sont des priorités.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.