Printemps Product Manager

À propos de Printemps

Le Printemps est un grand magasin français fondé à Paris en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot. Mode, beauté et maison se côtoient dans le magasin du boulevard Haussmann et dans les magasins de région.

Rôle et responsabilités

• Définir la vision produit et les axes d’évolution des parcours panier, checkout, paiement et livraison.
• Construire, prioriser et piloter la roadmap produit en lien avec les enjeux business, la conversion et l’expérience client.
• Identifier les opportunités d’optimisation grâce à l’analyse des données, des performances des parcours et des retours utilisateurs et métiers.
• Cadrer les projets produit : expression du besoin, parcours utilisateurs, règles de gestion, impacts fonctionnels et priorisation.
• Suivre et analyser les KPIs clés : taux de conversion, performance et coûts de paiement, qualité et délais de livraison.
• Mesurer l’impact des évolutions mises en production et ajuster la roadmap dans une logique d’amélioration continue.
• Piloter les sujets liés au paiement : nouveaux moyens de paiement, wallets, BNPL, cartes internationales, fraude et optimisation du mix paiement.
• Gérer l’écosystème de partenaires externes : appels d’offres, sélection, suivi de la performance et contribution aux négociations contractuelles.
• Optimiser les parcours de livraison : modes de livraison, transporteurs, promesses clients, suivi de commande et expérience post-achat.
• Assurer la coordination transverse avec les équipes IT, Product Owners, delivery, design, e-commerce, logistique, service client, finance et marketing.
• Animer les rituels produit, suivre l’avancement des projets et assurer le reporting auprès des parties prenantes.
• Garantir la continuité de service, piloter les incidents et contribuer à la fiabilité des parcours Convert & Deliver.

Qualifications requises

• Formation supérieure de niveau Bac+5.
• Environ 7 à 10 ans d’expérience en Product Management, idéalement acquise dans un environnement e-commerce exigeant.
• Expérience significative sur les parcours d’achat, la conversion et le checkout ; une expertise ou une forte sensibilité aux sujets paiement constitue un atout.
• Forte orientation business et résultats.
• Excellente capacité à piloter par la data.
• Culture ROI et performance.
• Expérience dans des environnements complexes et multi-acteurs.
• Capacité à embarquer, convaincre et influencer sans lien hiérarchique.
• Aisance dans la gestion de partenaires externes.
• Bonne compréhension des enjeux e-commerce, paiement, livraison et expérience client.

Compétences

Expérience requise

Environ 7 à 10 ans d’expérience en Product Management, idéalement dans un environnement e-commerce exigeant.

Formation

Formation supérieure de niveau Bac+5.

Avantages

RTT ; télétravail ; accès au PERCOL ; tickets restaurant de 10,50 € ; avantages CSE à partir de 6 mois d’ancienneté ; escompte dans les magasins Printemps et en ligne.

Culture d'entreprise

À Haussmann, les personal shoppers conseillent les clients individuellement. Au siège parisien, les acheteurs sélectionnent les produits que les équipes de vente et de merchandising visuel présentent ensuite en magasin.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.