Printemps Personal Shopper

À propos de Printemps

Le Printemps est un grand magasin français fondé à Paris en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot. Mode, beauté et maison se côtoient dans le magasin du boulevard Haussmann et dans les magasins de région.

Rôle et responsabilités

• Établir une relation de confiance et de proximité avec la clientèle et la fidéliser à l’enseigne Printemps.
• Développer en permanence un réseau de clients à fort pouvoir d’achat grâce à ses relations et à des actions de relations publiques.
• Gérer une relation régulière avec la clientèle en magasin et hors magasin.
• Améliorer la connaissance client de Printemps en actualisant la base de données clients avec l’équipe Marketing Relationnel et en y intégrant des informations quantitatives et qualitatives.
• Développer le chiffre d’affaires auprès de la clientèle à fort pouvoir d’achat et augmenter le panier moyen par client.
• Sélectionner les produits à l’avance en fonction d’un brief et délivrer des conseils de haut niveau.
• Optimiser le temps de visite des clients en magasin, faciliter leurs achats sous tous leurs aspects et veiller à leur confort, notamment grâce à un accès prioritaire aux services du magasin et à une procédure d’encaissement dédiée.
• Réaliser des ventes à distance à l’aide d’outils digitaux, notamment Live Shopping, caméra mobile et Instagram.
• Nouer et entretenir d’excellentes relations avec les marques et les différents services de Printemps afin d’améliorer le service client et le partage d’informations entre Printemps et les fournisseurs.
• Transmettre aux clients sa connaissance de la mode et des tendances, en mettant en avant les nouveautés pour susciter l’acte d’achat.
• Assurer une veille concurrentielle sur les nouveaux concepts de mode et de services et en partager les enseignements avec le magasin.

Qualifications requises

• Expérience dans l’univers du luxe et de la mode, le conseil personnalisé et la relation client.
• Maîtrise du russe et de l’anglais.
• Expertise de la mode, du luxe et du conseil personnalisé.
• Excellent relationnel, capacité à s’adapter à différents interlocuteurs internes et externes et goût du challenge.
• Capacité à travailler en autonomie tout en ayant l’esprit d’équipe.
• Portefeuille établi de clients finaux internationaux ou locaux, avec la volonté de le développer.
• Expertise des outils digitaux et capacité à être prescripteur sur les réseaux sociaux, notamment Instagram et WeChat.

Compétences

Expérience requise

De 6 mois à 2 ans

Culture d'entreprise

À Haussmann, les personal shoppers conseillent les clients individuellement. Au siège parisien, les acheteurs sélectionnent les produits que les équipes de vente et de merchandising visuel présentent ensuite en magasin.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.