Printemps Personal Shopper

À propos de Printemps

Le Printemps est un grand magasin français fondé à Paris en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot. Mode, beauté et maison se côtoient dans le magasin du boulevard Haussmann et dans les magasins de région.

Rôle et responsabilités

• Fidéliser une clientèle locale et internationale à fort pouvoir d’achat.
• Développer continuellement un portefeuille clients grâce à un réseau personnel et à des actions de networking.
• Entretenir une relation privilégiée avec les clients, en magasin comme à distance, et transformer chaque client en ambassadeur.
• Être présent lors des temps forts, des événements privés tels que les masterclass et défilés, ainsi que des rendez-vous personnalisés.
• Contribuer à l’actualisation de la base de données clients de Printemps et approfondir la connaissance client.
• Faciliter l’accès au magasin, l’expérience client et les achats sous tous leurs aspects, en veillant au confort des clients grâce à un accès prioritaire aux services du magasin et à des procédures d’encaissement adaptées.
• Planifier sa disponibilité pour environ 30 rendez-vous clients par mois.
• Comprendre le style, les envies et les besoins de chaque client.
• Préparer des sélections exclusives avant chaque rendez-vous.
• Proposer des silhouettes complètes et des conseils mode personnalisés.
• Faire découvrir les nouveautés, les pièces rares et les collections en avant-première.
• Transformer chaque visite en une expérience mémorable.
• Atteindre les objectifs trimestriels de chiffre d’affaires, de nombre de rendez-vous, de panier moyen et autres indicateurs associés.
• Augmenter le panier moyen grâce à une approche conseil à forte valeur ajoutée.
• Réaliser des ventes à distance à l’aide d’outils digitaux tels que Live Shopping, la caméra mobile et Instagram.
• Collaborer avec les marques et les équipes internes afin d’offrir le meilleur niveau de service.
• Être une référence mode.
• Assurer une veille permanente sur les tendances, les créateurs, les défilés et les nouveaux concepts.
• Inspirer les clients grâce à un sens du style affirmé et à une culture mode et lifestyle.
• Devenir un prescripteur de confiance auprès de la communauté de clients.

Qualifications requises

• Être connecté aux tendances et disposer d’une culture mode et lifestyle.
• Posséder un carnet d’adresses qualifié et établi composé de clients, d’influenceurs, d’entrepreneurs, de professions libérales et de personnalités locales ou internationales, et savoir l’entretenir et le développer.
• Aimer créer des liens durables et offrir un accompagnement très personnalisé.
• Être autonome, dynamique, entreprenant et avoir une véritable culture du résultat.
• Être à l’aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux, et les utiliser comme leviers de développement commercial.
• Maîtriser le français et l’anglais.
• Avoir une personnalité distinctive et être passionné par la mode urbaine premium.
• Être curieux et influent, savoir créer des opportunités grâce à son réseau et transformer une séance shopping en une expérience exceptionnelle.

Compétences

Expérience requise

2 à 5 ans

Culture d'entreprise

À Haussmann, les personal shoppers conseillent les clients individuellement. Au siège parisien, les acheteurs sélectionnent les produits que les équipes de vente et de merchandising visuel présentent ensuite en magasin.

À propos de Cerulean

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