- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Débutant
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Grands Magasins & Vente de Détail
- Publié
- 1 nov. 2026
À propos de Printemps
Le Printemps est un grand magasin français fondé à Paris en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot. Mode, beauté et maison se côtoient dans le magasin du boulevard Haussmann et dans les magasins de région.
L’Attaché de clientèle exerce à l’Espace Printemps Services dans le cadre d’un poste à temps plein et en CDI. Il fidélise la clientèle grâce à un service personnalisé et à l’excellence de la relation client. Ses missions comprennent l’accueil, l’ouverture de cartes de paiement et de fidélité, le lien avec l’organisme de crédit, la gestion des litiges ainsi que le suivi des procédures de détaxe et de remboursement.
Rôle et responsabilités
- Fidéliser la clientèle grâce à une relation personnalisée et à l’excellence du service, en contribuant à un accueil, un conseil et un service de qualité.
- Accueillir chaque client et instaurer une relation de confiance en proposant un service personnalisé conforme au positionnement de Printemps.
- Fidéliser la clientèle en proposant des services adaptés.
- Procéder à l’ouverture des cartes de paiement et de fidélité et assurer le lien avec l’organisme de crédit.
- Assurer un suivi client irréprochable et gérer les litiges avec tact et patience.
- Suivre les procédures spécifiques, notamment celles liées à la détaxe et aux remboursements.
Qualifications requises
- Formation commerciale.
- Expérience réussie dans les services haut de gamme.
- Compétences administratives et de gestion.
- Capacité à appréhender une large gamme de services.
- Sens irréprochable du service et du conseil, et maîtrise des codes du haut de gamme.
- Connaissance des exigences de la clientèle.
- Goût prononcé pour la relation client.
- Excellente présentation.
- Bon relationnel.
- Intérêt pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des grands magasins.
Compétences
Expérience requise
De 6 mois à 2 ans d’expérience réussie dans les services haut de gamme.
Formation
Formation commerciale.
Environnement de travail
Le poste est situé à Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France.
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Culture d'entreprise
À Haussmann, les personal shoppers conseillent les clients individuellement. Au siège parisien, les acheteurs sélectionnent les produits que les équipes de vente et de merchandising visuel présentent ensuite en magasin.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Printemps, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Client Services Advisor», «Customer Relations Associate», «Client Experience Associate», «Customer Care Advisor», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.