- Lieu
- Paris Île-de-France France
- Contrat
- CDD / Contrat
- Expérience
- Débutant
- Département
- Clientèle, CRM & Relations VIP
- Secteur
- Grands Magasins & Vente de Détail
- Publié
- 1 nov. 2026
À propos de Printemps
Le Printemps est un grand magasin français fondé à Paris en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot. Mode, beauté et maison se côtoient dans le magasin du boulevard Haussmann et dans les magasins de région.
L’Attaché clientèle services représente Printemps au sein de l’Espace Fidélité Top Clients. Il accueille la clientèle locale et internationale haut de gamme, gère les ouvertures de cartes, le suivi client et les services personnalisés, et apporte un renfort à l’équipe fidélité lors des pics d’activité. Il s’agit d’un CDD à temps plein.
Rôle et responsabilités
- Accueillir la clientèle locale, internationale haut de gamme et les Top Clients.
- Établir une relation de confiance avec chaque client en garantissant un service personnalisé.
- Procéder aux ouvertures de cartes de paiement et de fidélité et assurer le lien avec l’organisme de crédit.
- Assurer le suivi des clients et les relances téléphoniques concernant les opérations commerciales, les événements Top Clients et les animations lors des pics d’activité.
- Présenter les différents services personnalisés proposés par le magasin afin de répondre au mieux aux besoins des clients.
- Assurer le suivi client et la fidélisation à l’aide d’outils CRM et de C-EASY.
- Apporter un renfort serviciel à l’équipe fidélité Top Client lors des pics d’activité.
Qualifications requises
- Première expérience réussie dans le domaine du service ou de l’hôtellerie de luxe.
- Anglais courant.
- Compétences administratives et de gestion.
- Capacité à s’adapter à une clientèle internationale et exigeante.
- Excellent sens relationnel et du service.
- Passion pour l’univers de la mode et du luxe.
- Goût du challenge et du terrain.
Compétences
Expérience requise
6 mois à 2 ans
Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
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Culture d'entreprise
À Haussmann, les personal shoppers conseillent les clients individuellement. Au siège parisien, les acheteurs sélectionnent les produits que les équipes de vente et de merchandising visuel présentent ensuite en magasin.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Printemps, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Client Services Advisor», «Customer Relations Associate», «Client Experience Associate», «Client Loyalty Associate», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.