- Contrat
- CDD / Contrat
- Expérience
- Débutant
- Département
- Réception, Conciergerie & Relation Client
- Secteur
- Grands Magasins & Vente de Détail
- Publié
- 1 nov. 2026
À propos de Printemps
Le Printemps est un grand magasin français fondé à Paris en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot. Mode, beauté et maison se côtoient dans le magasin du boulevard Haussmann et dans les magasins de région.
Dans le cadre d’un remplacement de 6 à 12 mois, l’Attaché de Clientèle au Printemps de Nancy fidélise la clientèle grâce à un service personnalisé au sein de l’Espace Printemps Services. Il accompagne les clients pour l’ouverture de cartes de paiement et de fidélité, le traitement des litiges et des demandes d’ouverture de listes, ainsi que les procédures de détaxe et de remboursement, en lien avec les équipes de vente.
Rôle et responsabilités
- Accueillir chaque client et instaurer une relation de confiance, en offrant un service personnalisé conforme au positionnement de Printemps.
- Fidéliser la clientèle en proposant des services adaptés.
- Procéder à l’ouverture des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit.
- Assurer un suivi client attentif et gérer les litiges avec tact et patience.
- Assurer l’interface avec les équipes de vente, notamment les Managers et les Conseillers.
- Traiter les demandes d’ouverture de listes.
- Suivre les procédures spécifiques, notamment la détaxe et les remboursements.
Qualifications requises
- Formation commerciale et expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme.
- Compétences administratives et de gestion.
- Capacité à appréhender une large gamme de services.
- Sens irréprochable du service et du conseil, ainsi qu’une bonne connaissance des codes du haut de gamme.
- Connaissance des exigences de la clientèle nationale.
- Goût prononcé pour la relation client.
- Excellente présentation.
- Bon relationnel.
- Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins.
Compétences
Expérience requise
Expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme
Formation
Formation commerciale
Environnement de travail
Ce poste est basé à Nancy, Grand Est, France.
Découvrez les offres à Grand Est ou en France.
Culture d'entreprise
À Haussmann, les personal shoppers conseillent les clients individuellement. Au siège parisien, les acheteurs sélectionnent les produits que les équipes de vente et de merchandising visuel présentent ensuite en magasin.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Printemps, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Client Services Advisor», «Customer Relations Associate», «Client Experience Associate», «Customer Service Representative», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.