Printemps Personal Shopper arabophone

À propos de Printemps

Le Printemps est un grand magasin français fondé à Paris en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot. Mode, beauté et maison se côtoient dans le magasin du boulevard Haussmann et dans les magasins de région.

Rôle et responsabilités

• Établir une relation de confiance et de proximité avec la clientèle et la fidéliser à l’enseigne Printemps.
• Développer en permanence un réseau de clientèle à fort pouvoir d’achat grâce à son réseau et à des actions de relations publiques.
• Gérer une relation régulière avec la clientèle, en magasin et hors magasin.
• Développer la connaissance client chez Printemps en actualisant la base de données clients avec le Marketing et en l’enrichissant d’informations quantitatives et qualitatives.
• Développer le chiffre d’affaires auprès de la clientèle à fort pouvoir d’achat et augmenter le panier moyen de chaque client.
• Sélectionner les produits à l’avance en fonction du brief du client et délivrer des conseils de haut niveau.
• Optimiser le temps passé en magasin, faciliter les achats et assurer le confort des clients, notamment par un accès prioritaire aux services et une procédure d’encaissement adaptée.
• Réaliser des ventes à distance avec des outils numériques, notamment Live Shopping, caméra mobile et Instagram.
• Nouer et entretenir d’excellentes relations avec les marques et les services de Printemps afin d’optimiser le service client et les échanges d’informations entre Printemps et les fournisseurs.
• Connaître la mode et les tendances et les communiquer aux clients en mettant en avant les nouveautés pour susciter l’achat.
• Assurer une veille concurrentielle sur les nouveaux concepts de mode et de services et en faire bénéficier le magasin.

Qualifications requises

• Expérience dans l’univers du luxe et de la mode, le conseil personnalisé et la relation client.
• Maîtrise de l’arabe littéraire et de l’anglais.
• Expertise en mode, luxe et conseil personnalisé.
• Excellent relationnel, capacité à s’adapter à tout type d’interlocuteur interne et externe, et goût du challenge.
• Capacité à travailler en autonomie tout en ayant l’esprit d’équipe.
• Portefeuille important de clients finaux internationaux ou locaux, avec la volonté de le développer.
• Maîtrise des outils numériques et capacité à prescrire sur les réseaux sociaux, notamment Instagram et WeChat.

Compétences

Expérience requise

De 6 mois à 2 ans

Culture d'entreprise

À Haussmann, les personal shoppers conseillent les clients individuellement. Au siège parisien, les acheteurs sélectionnent les produits que les équipes de vente et de merchandising visuel présentent ensuite en magasin.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.