Prada Chef d'Équipe

À propos de Prada

Prada est un emblème de la sophistication italienne, du design intellectuel et de la modernité culturelle, dont l’héritage remonte à 1913 à Milan. En tant qu’employeur, la Maison offre aux professionnels l’opportunité de contribuer à un groupe de luxe admiré dans le monde entier, où la créativité, le savoir-faire et l’innovation sont poursuivis avec une excellence rigoureuse. Prada valorise les talents exigeants dans les domaines du design, de la vente, des opérations, du digital et des fonctions corporate, en cultivant un environnement façonné par la curiosité, la précision et le respect de l’héritage. Les collaborateurs sont invités à participer à une culture internationale dynamique, qui équilibre vision artistique et rigueur commerciale, tout en renforçant l’influence durable de la marque dans la mode, la maroquinerie et le luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Diriger, former et encadrer les membres de l'équipe pour développer leur potentiel complet tout en favorisant une culture d'excellence et de travail d'équipe
• Piloter la performance de l'équipe pour surpasser les objectifs KPI et contribuer au succès global du magasin par la fixation d'objectifs et la gestion des performances individuelles
• Mener des discussions de performance régulières avec la direction du magasin pour analyser les résultats et créer des plans d'action adaptés
• Fournir des retours cohérents et un encadrement pour identifier les besoins de développement de l'équipe et collaborer avec les formateurs commerciaux sur des programmes de développement personnalisés
• Former l'équipe aux principes de parcours client, aux techniques de clientèle, au storytelling et à la connaissance complète des produits
• Participer aux processus d'acquisition, de recrutement et d'intégration des talents en collaboration avec la direction du magasin
• Créer un environnement de travail positif et harmonieux en donnant l'exemple et en assurant la coopération de l'équipe
• Optimiser la gestion du sol de vente par une présence visible et régulière pour maximiser les opportunités commerciales
• Diriger et inspirer l'équipe pour offrir des expériences client exceptionnelles conformes aux principes établis du Parcours Client
• Améliorer la performance du magasin grâce à des initiatives CRM et de clientèle, en formant les conseillers clients aux étapes de la collecte de données, de la prospection, des rendez-vous privés et des stratégies de rétention
• Identifier et engager les nouveaux prospects clients pour élargir la base de clients du magasin
• Assurer aux clients une expérience après-vente distinctive pour maintenir la longévité des produits, la qualité et la fidélité
• Exemplifier les normes exemplaires de soin des produits et assurer le respect par l'équipe de toutes les politiques et procédures
• Surveiller la performance des catégories de produits assignées et proposer des plans d'action pour atteindre les objectifs
• Collaborer avec les équipes de marchandisage commercial pour fournir des retours sur les produits, les situations de stock et les opportunités de croissance
• Travailler avec l'équipe de marchandisage visuel pour maximiser le potentiel des catégories tout en maintenant les directives d'image du magasin établies
• Partenaire avec les opérations pour optimiser l'organisation de la réserve afin d'améliorer l'efficacité et les opportunités de vente

Qualifications requises

• Expérience en leadership avec aptitude démontrée à motiver et développer les membres de l'équipe
• Bilan solide de pilotage de la performance commerciale et dépassement des objectifs KPI
• Expertise avérée en gestion des relations clients et en clientèle de luxe
• Connaissance des systèmes CRM et de la gestion des données clients
• Compréhension des principes de marchandisage visuel et des opérations de vente au détail
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Capacité à résoudre les problèmes et organisation rigoureuse

Compétences

Expérience requise

Expérience éprouvée dans un rôle de direction commerciale, de préférence dans les environnements de luxe ou de vente au détail haut de gamme, avec un succès démontré en gestion d'équipe, réalisation des objectifs de vente et prestation d'expériences client exceptionnelles.

Formation

Diplôme en commerce, gestion commerciale, ou expérience professionnelle équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Prada cultive un environnement de travail intellectuellement curieux et résolument tourné vers l’avenir, où le savoir-faire patrimonial, le design contemporain et le dialogue culturel se rencontrent. En tant qu’employeur, la Maison encourage une créativité rigoureuse, la collaboration transversale et une attention raffinée aux détails, offrant à ses équipes l’opportunité de contribuer à l’une des maisons les plus influentes de la mode de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.