Prada Chef d'Équipe (Team Manager)

À propos de Prada

Prada est un emblème de la sophistication italienne, du design intellectuel et de la modernité culturelle, dont l’héritage remonte à 1913 à Milan. En tant qu’employeur, la Maison offre aux professionnels l’opportunité de contribuer à un groupe de luxe admiré dans le monde entier, où la créativité, le savoir-faire et l’innovation sont poursuivis avec une excellence rigoureuse. Prada valorise les talents exigeants dans les domaines du design, de la vente, des opérations, du digital et des fonctions corporate, en cultivant un environnement façonné par la curiosité, la précision et le respect de l’héritage. Les collaborateurs sont invités à participer à une culture internationale dynamique, qui équilibre vision artistique et rigueur commerciale, tout en renforçant l’influence durable de la marque dans la mode, la maroquinerie et le luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Diriger, former et coacher les membres de l'équipe pour maximiser leur potentiel et inspirer une culture d'excellence, de travail d'équipe et de croissance
• Piloter les performances pour dépasser les objectifs clés et contribuer au succès global du magasin par la définition d'objectifs et la gestion des performances individuelles
• Conduire des discussions régulières de performance avec le Directeur/Responsable du magasin pour analyser les résultats et créer des plans d'amélioration opérationnels
• Fournir un feedback constant et un coaching de soutien pour développer l'équipe, en identifiant les besoins individuels et en partenariat avec les Formateurs pour des plans de développement adaptés
• Former l'équipe à tous les aspects du Client Journey, aux techniques de clienteling, au storytelling produit et à la connaissance produit
• Participer au recrutement, l'identification et l'intégration des talents en collaboration avec la Direction du magasin
• Créer et maintenir un environnement de travail positif et harmonieux favorisant la coopération au sein de l'équipe et entre les responsables du magasin
• Gérer le plancher de vente avec une présence visible et constante pour maximiser les opportunités commerciales et assurer des opérations efficaces
• Diriger l'équipe dans la prestation d'expériences clients supérieures adhérant aux principes du Client Journey pour cultiver des relations durables
• Superviser les initiatives CRM et clienteling, former les Client Advisors à la collecte de données, l'approche client, les rendez-vous privés et l'engagement et la fidélisation des VIP
• Identifier et poursuivre les opportunités d'expansion de la clientèle du magasin par l'engagement des prospects
• S'assurer que les clients reçoivent des expériences après-vente exceptionnelles incluant les services de soin des produits pour maintenir la longévité et maximiser la loyauté et les opportunités commerciales
• Incarner l'excellence du soin des produits et le respect, en s'assurant que l'équipe opère avec le plus haut standard de soin du stock
• Assurer le strict respect de toutes les politiques, procédures et directives opérationnelles de l'entreprise tout en fournissant un soutien à l'équipe
• Monitorer les performances des catégories assignées et proposer proactivement des plans d'action pour atteindre les objectifs
• Collaborer avec les équipes de Retail Merchandising, en fournissant un feedback efficace sur les produits, les situations de stock et les opportunités de croissance commerciale
• Partenariat avec l'équipe de Visual Merchandising pour maximiser le potentiel des catégories tout en adhérant aux directives de marque établies
• Travailler avec l'équipe Opérations pour assurer que la structure et la disposition du back-office maximisent l'efficacité et les opportunités de vente

Qualifications requises

• Expérience avérée en leadership dans les environnements de vente au détail ou de luxe
• Capacité démontrée à dépasser les objectifs commerciaux et à piloter la performance commerciale
• Forte expertise en développement des équipes, coaching et gestion des performances
• Compréhension profonde des principes de vente au détail centrés sur le client et des méthodologies CRM/clienteling
• Familiarité avec les normes de soin des produits de luxe et les attentes d'Ambassadeur de Marque
• Connaissance des opérations de vente au détail, de la gestion des stocks et des principes de merchandising visuel

Compétences

Expérience requise

3 à 5 ans d'expérience progressive en gestion de magasin, idéalement dans la mode de luxe ou la vente au détail haut de gamme. Une expérience antérieure en gestion d'équipe, en pilotage de la performance commerciale et en prestation d'expériences client exceptionnelles est essentielle. Une expérience antérieure en développement de talents et en mise en œuvre de stratégies commerciales orientées vers le clienteling est très valorisée.

Formation

Diplôme en Commerce, Gestion de Magasin ou qualification professionnelle équivalente est préféré. Le diplôme de l'enseignement secondaire ou équivalent est l'exigence minimale.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Prada cultive un environnement de travail intellectuellement curieux et résolument tourné vers l’avenir, où le savoir-faire patrimonial, le design contemporain et le dialogue culturel se rencontrent. En tant qu’employeur, la Maison encourage une créativité rigoureuse, la collaboration transversale et une attention raffinée aux détails, offrant à ses équipes l’opportunité de contribuer à l’une des maisons les plus influentes de la mode de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.