Prada Conseiller Client

À propos de Prada

Prada est un emblème de la sophistication italienne, du design intellectuel et de la modernité culturelle, dont l’héritage remonte à 1913 à Milan. En tant qu’employeur, la Maison offre aux professionnels l’opportunité de contribuer à un groupe de luxe admiré dans le monde entier, où la créativité, le savoir-faire et l’innovation sont poursuivis avec une excellence rigoureuse. Prada valorise les talents exigeants dans les domaines du design, de la vente, des opérations, du digital et des fonctions corporate, en cultivant un environnement façonné par la curiosité, la précision et le respect de l’héritage. Les collaborateurs sont invités à participer à une culture internationale dynamique, qui équilibre vision artistique et rigueur commerciale, tout en renforçant l’influence durable de la marque dans la mode, la maroquinerie et le luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Créer un environnement accueillant et fournir un service en magasin exceptionnel aligné avec la cérémonie du parcours client
• Capturer et gérer les données clients dans le CRM de l'entreprise pour personnaliser les interactions et développer les relations à long terme
• Exécuter des stratégies de vente croisée dans tous les départements pour maximiser les opportunités de vente et atteindre les KPIs individuels
• Maintenir une connaissance à jour des tendances mode, des concurrents et de tous les produits et la philosophie de marque de Miu Miu
• Adopter une mentalité omnicanal et collaborer avec les collègues pour assurer une expérience client cohérente et exceptionnelle
• Traiter les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle, en les escaladant vers la direction si nécessaire
• Maintenir les standards visuels du magasin et les procédures d'inventaire en conformité avec les directives opérationnelles de Miu Miu
• Contribuer aux initiatives de sécurité du magasin et de prévention des pertes

Qualifications requises

• Passion pour la vente de luxe et le secteur du retail
• Expérience démontrée dans la création de relations clients durables
• Forte curiosité pour le luxe, la mode, l'art et le design
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration au sein d'une équipe
• Français et anglais courants ; l'arabe est requis ; les langues supplémentaires sont valorisées

Compétences

Expérience requise

L'expérience en retail de luxe ou dans des rôles orientés vers la clientèle, avec un historique prouvé de réalisation des objectifs de vente et de création de relations clients, est requise.

Formation

Éducation secondaire ou équivalent requise ; la formation en vente au détail ou en service à la clientèle est avantageuse.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Prada cultive un environnement de travail intellectuellement curieux et résolument tourné vers l’avenir, où le savoir-faire patrimonial, le design contemporain et le dialogue culturel se rencontrent. En tant qu’employeur, la Maison encourage une créativité rigoureuse, la collaboration transversale et une attention raffinée aux détails, offrant à ses équipes l’opportunité de contribuer à l’une des maisons les plus influentes de la mode de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.