Pomellato Conseiller clientèle senior

À propos de Pomellato

Fondée à Milan en 1967 par Pino Rabolini, Pomellato s’impose comme une maison pionnière ayant transformé la haute joaillerie par un esprit prêt-à-porter et un amour audacieux des pierres de couleur. En tant qu’employeur au sein du portefeuille Kering, Pomellato offre une culture où se rencontrent le savoir-faire joaillier italien, le design contemporain et l’innovation responsable. Les équipes sont encouragées à conjuguer excellence technique, liberté créative, agilité entrepreneuriale et respect des personnes. La maison est particulièrement reconnue pour son engagement en faveur de l’inclusion, de l’émancipation des femmes, du développement durable et de la préservation des métiers d’art, créant un environnement pour les talents souhaitant façonner le luxe moderne avec authenticité, couleur et sens.

Rôle et responsabilités

• Créer et entretenir des relations durables avec une clientèle locale et internationale, en accordant une attention particulière aux clients clés et à fort potentiel.
• Recruter activement de nouveaux clients et contribuer à la stratégie de développement de la clientèle de la boutique.
• Montrer l’exemple en matière de clienteling, d’utilisation du CRM et de suivi.
• Atteindre régulièrement les objectifs de vente individuels tout en contribuant à la performance globale de la boutique.
• S’appuyer sur une solide connaissance des produits et du marché pour maximiser les opportunités commerciales et proposer une expérience client différenciante.
• Soutenir l’équipe en partageant les bonnes pratiques en matière de techniques de vente, de storytelling et d’engagement client.
• Être un interlocuteur de référence pour les demandes complexes, les requêtes sur mesure et les situations de service après-vente.
• Contribuer positivement à la collaboration de l’équipe et favoriser une culture d’excellence et d’orientation client.

Qualifications requises

• Expérience avérée dans la vente au détail de produits de luxe, solides compétences en clienteling et expérience de la gestion d’une clientèle à forte valeur.
• Solide sens commercial et capacité à stimuler les ventes tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication, avec une expertise et un professionnalisme exemplaires.
• Esprit entrepreneurial, proactivité et sens du travail en équipe.
• Maîtrise de l’anglais et du français ; d’autres langues sont un atout.
• Bonne connaissance de MS Office, Outlook et des outils CRM.

Compétences

Avantages

Des possibilités d’apprentissage et de développement, de mobilité interne, ainsi qu’un environnement de travail stimulant et épanouissant.

Culture d'entreprise

Pomellato cultive une culture de travail milanaise où la créativité audacieuse, le savoir-faire d’exception et une approche contemporaine de la haute joaillerie sont au cœur de la collaboration quotidienne. En tant qu’employeur, la Maison encourage l’individualité, l’inclusion et l’innovation responsable, en associant l’expertise artisanale à une vision du luxe tournée vers l’avenir.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.