OTB Group Responsable Trade Marketing & Clienteling – Europe
- Département
- Clientèle, CRM & Relations VIP
- Secteur
- Mode, Prêt-à-porter & Maroquinerie
- Publié
- 28 sept. 2026
À propos de OTB Group
OTB Group, conglomérat de renom dans l’univers de la mode de luxe, est célébré pour son approche innovante et avant-gardiste de la création. Abritant des maisons emblématiques telles que Marni, le groupe s’attache à encourager la créativité et l’expression individuelle au sein de ses équipes, en offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et inclusif.
OTB – Maison Margiela recrute Responsable Trade Marketing & Clienteling pour les opérations européennes, piloter activations marque, événements et initiatives CRM sur tous les canaux.
Rôle et responsabilités
- Développer et mettre en œuvre les plans trade marketing européens de Maison Margiela et MM6 en cohérence avec les stratégies globales des deux maisons
- Identifier et coordonner les activations en boutique, les mises en avant produits, les campagnes digitales et les initiatives de merchandising sur les réseaux retail, outlet, digital et wholesale
- Concevoir et organiser des événements de marque, des événements clients, des lancements de produits, des pop-ups et des expériences exclusives à travers l'Europe, en pilotant la collaboration créative, la logistique événementielle, les prestataires, les budgets et l'analyse du retour sur investissement
- Déployer la stratégie européenne de clienteling en coordination avec l'équipe CRM globale et accompagner son appropriation par les équipes en boutique
- Piloter la segmentation clients et les programmes VIC : rendez-vous privés, présentations en avant-première, événements exclusifs et trunk shows
- Améliorer la collecte et la qualité des données clients en point de vente et développer les parcours clients et les campagnes de fidélisation : bienvenue, réactivation, anniversaires et suivi après achat
- Suivre les principaux indicateurs de performance du clienteling : taux de collecte des données clients, taux de réachat, contribution des VIC au chiffre d'affaires et taux de conversion des événements en ventes
- Développer des relations solides avec les partenaires wholesale pour assurer le déploiement efficace des initiatives marketing et de visibilité de marque
- Suivre les tendances du marché, les initiatives concurrentes et les retours clients pour nourrir les campagnes et les concepts événementiels, et mesurer la performance des campagnes, leur retour sur investissement, leur impact sur la marque et les résultats du clienteling sur l'ensemble des canaux
- Préparer des reportings et des présentations régulières à destination de la direction
Qualifications requises
- Minimum 7 ans d'expérience en trade marketing, événementiel ou clienteling dans le retail mode luxe ou premium
- Expérience confirmée des plateformes CRM et clienteling, telles que Salesforce ou un outil équivalent, ainsi que de la gestion des données clients
- Maîtrise des principes de segmentation, de valeur vie client et de fidélisation dans l'univers du retail de luxe
- Capacité à associer créativité et organisation événementielle à une stratégie client fondée sur l'analyse des données
- Anglais courant ; la maîtrise d'une autre langue européenne constitue un atout
- À l'aise dans la collaboration transverse avec les équipes Retail, Wholesale, Digital et CRM
Compétences
Expérience requise
Minimum 7 ans d'expérience professionnelle en trade marketing, événementiel ou clienteling dans l'univers du retail luxe ou premium, démontrant des succès éprouvés dans le développement et l'exécution de stratégies marketing intégrées sur plusieurs canaux de distribution.
Formation
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Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
Culture d'entreprise
Marni, au sein du groupe OTB, fait rayonner la créativité par la diversité, en cultivant un environnement inclusif où les talents singuliers et les perspectives uniques sont célébrés et encouragés à s’épanouir.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme OTB Group, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Marketing & Client Relations Manager», «European Trade Marketing Director», «Brand Activation & Clienteling Lead», «Retail Marketing & CRM Manager», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.