OTB Group Chef d'Équipe - Vente

À propos de OTB Group

OTB Group, conglomérat de renom dans l’univers de la mode de luxe, est célébré pour son approche innovante et avant-gardiste de la création. Abritant des maisons emblématiques telles que Marni, le groupe s’attache à encourager la créativité et l’expression individuelle au sein de ses équipes, en offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et inclusif.

Rôle et responsabilités

• Accueillir, accompagner et conseiller chaque client pour offrir une expérience d'achat personnalisée et qualitative reflétant les valeurs de la Maison et les standards d'ambassadeur de marque
• Cultiver des relations clients privilégiées par l'écoute attentive, le conseil sur-mesure et les initiatives de fidélisation permettant de renforcer le portefeuille clients
• Contribuer activement à l'atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux individuels et collectifs ainsi qu'aux KPI du magasin, démontrant un leadership exemplaire en surface de vente
• Soutenir le Store Manager dans l'animation quotidienne et le mentorat de l'équipe, favorisant un environnement de travail collaboratif, performant et orienté client
• Fournir un accompagnement opérationnel en offrant des retours réguliers et constructifs accélérant le développement des compétences et l'amélioration des performances
• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs en transmettant les connaissances produits, les techniques de vente et les standards de service conformes aux standards de Maison Margiela
• Assister le Store Manager dans l'organisation quotidienne et la coordination des activités, assurant la continuité durant son absence
• Appliquer les procédures opérationnelles, standards de service, politiques de la Maison et guidelines merchandising à travers l'environnement retail
• Résoudre les défis opérationnels terrain relatifs aux stocks, aux réassorts et à l'organisation du magasin pour maintenir une continuité opérationnelle fluide

Qualifications requises

• Expérience confirmée dans la vente retail de luxe avec expertise démontrée dans la gestion des relations clients et le développement du portefeuille
• Maîtrise avancée des techniques de vente et connaissance approfondie des produits du secteur de la mode de luxe
• Acuité opérationnelle confirmée avec capacité à gérer les stocks, les standards merchandising et les procédures de conformité
• Historique prouvé de respect ou de dépassement des objectifs commerciaux et des KPI
• Compétences interpersonnelles et communicationnelles exceptionnelles avec capacité à mentorer et inspirer des équipes retail

Compétences

Expérience requise

Expérience confirmée dans la vente, idéalement dans l'univers du luxe, avec expertise démontrée en leadership d'équipe, engagement client et performance commerciale. Le candidat idéal allie les compétences d'un Conseiller de Vente Sénior — excellence relationnelle, développement du portefeuille, maîtrise des techniques de vente et connaissance produits — à des capacités de leadership prouvées.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Marni, au sein du groupe OTB, fait rayonner la créativité par la diversité, en cultivant un environnement inclusif où les talents singuliers et les perspectives uniques sont célébrés et encouragés à s’épanouir.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.