OTB Group Senior Client Advisor
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 9 juin 2026
À propos de OTB Group
OTB Group, conglomérat de renom dans l’univers de la mode de luxe, est célébré pour son approche innovante et avant-gardiste de la création. Abritant des maisons emblématiques telles que Marni, le groupe s’attache à encourager la créativité et l’expression individuelle au sein de ses équipes, en offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et inclusif.
Maison Margiela, Paris—Senior Client Advisor requis pour la boutique phare Rue Montaigne. Vente de luxe, clienteling, service international.
Rôle et responsabilités
- Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle à travers des expériences d'achat personnalisées et haut de gamme
- Développer et fidéliser un portefeuille clients par un suivi régulier et qualitatif et un clienteling dédié
- Incarner au quotidien les standards d'excellence de Maison Margiela et servir de mentor à l'équipe
- Respecter scrupuleusement les processus, guidelines et standards de grooming de la Maison
- Maintenir une présentation irréprochable du merchandising et gérer responsablement l'inventaire des stocks
- Contribuer activement à l'atteinte et au dépassement des objectifs et KPIs commerciaux
- Suivre les indicateurs de performance et utiliser les outils de gestion pour optimiser l'activité
- Participer aux campagnes commerciales et actions de clienteling visant à développer les ventes et la fidélisation
Qualifications requises
- Minimum 2 ans d'expérience réussie dans une boutique phare de maison de luxe, idéalement avec une clientèle internationale exigeante
- Portefeuille clients établi avec expertise démontrée en stratégies de culturation et fidélisation clients
- Palmarès commercial exceptionnel et capacité à construire des relations clients privilégiées
- Anglais courant ; autres langues fortement appréciées
- Rigueur remarquable et présentation professionnelle exemplaire
Compétences
Expérience requise
Minimum 2 ans d'expérience réussie dans un environnement de boutique phare de maison de luxe, idéalement avec exposition à une clientèle internationale exigeante et excellence démontrée dans le développement de portefeuille clients.
Formation
Non spécifié dans le matériel source ; enseignement secondaire avec formation en vente au détail ou commerce sous-entendu.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
Culture d'entreprise
Marni, au sein du groupe OTB, fait rayonner la créativité par la diversité, en cultivant un environnement inclusif où les talents singuliers et les perspectives uniques sont célébrés et encouragés à s’épanouir.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme OTB Group, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Luxury Retail Advisor», «Client Relations Manager», «Flagship Store Associate», «Clienteling Specialist», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.