OTB Group Conseiller Client

À propos de OTB Group

OTB Group, conglomérat de renom dans l’univers de la mode de luxe, est célébré pour son approche innovante et avant-gardiste de la création. Abritant des maisons emblématiques telles que Marni, le groupe s’attache à encourager la créativité et l’expression individuelle au sein de ses équipes, en offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et inclusif.

Rôle et responsabilités

• Dispenser un service client exceptionnel selon les guidelines de la marque Diesel, accueillant la clientèle locale et internationale avec une assistance attentive et compétente
• Fournir des conseils produit personnalisés et des recommandations en fonction des besoins et préférences de chaque client
• Appliquer les procédures CRM pour constituer et maintenir la base de données clients
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes fixés et les KPI
• Maintenir la présentation visuelle et les normes de merchandising du point de vente conformément aux guidelines Diesel
• Gérer efficacement la connaissance des stocks et le contrôle des inventaires
• Effectuer les tâches annexes de vente incluant le déballage de marchandise, l'étiquetage, le comptage des stocks et la gestion des collections saisonnières
• Se conformer aux protocoles de sécurité et de prévention des pertes du magasin
• Réaliser des ventes croisées sur l'ensemble des catégories de produits afin de maximiser la valeur des transactions

Qualifications requises

• Expérience confirmée en tant que Conseiller Client, idéalement dans le secteur du luxe ou de la mode
• Capacité démontrée à construire des relations durables avec une clientèle diversifiée et internationale
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
• Sens commercial affirmé et mentalité centrée sur le client
• Capacité à identifier et exploiter les opportunités de vente sur l'ensemble des catégories produit

Compétences

Expérience requise

Expérience confirmée de Conseiller Client, de préférence dans des environnements de vente au détail de luxe ou de mode contemporaine.

Formation

Formation secondaire ou équivalent ; une formation formelle en mode ou vente au détail est avantageuse mais non obligatoire.

Environnement de travail

Avantages

Réduction employé sur Diesel et les marques exclusives du Groupe OTB ; tickets restaurant ; accès aux opportunités de développement professionnel au sein des réseaux Diesel et OTB Group en France et à l'international.

Culture d'entreprise

Marni, au sein du groupe OTB, fait rayonner la créativité par la diversité, en cultivant un environnement inclusif où les talents singuliers et les perspectives uniques sont célébrés et encouragés à s’épanouir.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.