OTB Group Conseiller de vente

À propos de OTB Group

OTB Group, conglomérat de renom dans l’univers de la mode de luxe, est célébré pour son approche innovante et avant-gardiste de la création. Abritant des maisons emblématiques telles que Marni, le groupe s’attache à encourager la créativité et l’expression individuelle au sein de ses équipes, en offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et inclusif.

Rôle et responsabilités

• Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en offrant une expérience d’achat qualitative et personnalisée.
• Incarner les valeurs de Maison Margiela et agir en ambassadeur de la Maison, en mettant en valeur les produits grâce à un discours pertinent et à une excellente connaissance des collections et de l’univers de la marque.
• Développer une relation privilégiée avec les clients, fondée sur l’écoute, le conseil sur mesure et la fidélisation, afin de créer un lien de confiance durable.
• Contribuer activement à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux et des KPI.
• Suivre et analyser ses performances, notamment le chiffre d’affaires, le taux de transformation et le NPS.
• Adopter une approche proactive pour optimiser les résultats et la satisfaction client.
• Garantir une présentation irréprochable du point de vente dans le respect des guidelines merchandising.
• Assurer avec rigueur et fiabilité les opérations de caisse, notamment l’ouverture, la fermeture et l’encaissement, et respecter les procédures et standards de la marque pour les ventes, retours et échanges.
• Veiller à la bonne gestion, à la fiabilité et à la tenue des stocks.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans le secteur du luxe, permettant d’atteindre d’excellentes performances commerciales tout en offrant un service de qualité.
• Polyvalence, disponibilité et rigueur, avec une attention portée aux besoins des clients afin de mieux les conseiller et les fidéliser.
• Dynamisme, professionnalisme et goût du challenge.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans le secteur du luxe.

Culture d'entreprise

Marni, au sein du groupe OTB, fait rayonner la créativité par la diversité, en cultivant un environnement inclusif où les talents singuliers et les perspectives uniques sont célébrés et encouragés à s’épanouir.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.