Omega Responsable point de vente

À propos de Omega

Omega est l’une des maisons horlogères suisses les plus distinguées, célébrée depuis 1848 pour sa précision, son innovation et son esprit d’exploration durable. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où l’héritage horloger rencontre l’ingénierie avancée, l’excellence du design et une narration mondiale. Ses équipes contribuent à des garde-temps emblématiques associés à l’exploration spatiale, à la découverte des océans, au sport d’élite et à l’élégance intemporelle, tout en respectant les exigences les plus élevées du savoir-faire suisse. Omega valorise l’expertise, la curiosité et la collaboration, offrant aux professionnels des opportunités d’évoluer au sein d’une maison de luxe internationale qui allie maîtrise technique, prestige culturel et engagement tourné vers l’avenir en faveur de la qualité, de la durabilité et de la performance.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente.
• Réaliser des ventes et accompagner l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs.
• Superviser les encaissements et les opérations de vente.
• Gérer les remises conformément aux directives en vigueur.
• Assurer le suivi de l’après-vente et traiter les demandes clients.
• Gérer les ventes hors point de vente et les sorties de pièces horlogères.
• Traiter les réclamations et litiges clients et en assurer le suivi auprès de la hiérarchie.
• Animer, encadrer et motiver l’équipe de vente.
• Organiser l’activité de l’équipe et planifier les horaires, congés et temps de pause.
• Veiller au respect du règlement intérieur, des procédures et des règles de sécurité.
• Accompagner le développement des compétences et organiser les formations en lien avec la Direction de marque.
• Conduire les entretiens annuels d’évaluation et suivre les performances.
• Garantir le respect des standards de présentation, de comportement et de service.
• Assurer le bon fonctionnement quotidien du point de vente.
• Veiller à la sécurité des biens, des personnes et des accès.
• Superviser la gestion des pièces exposées, stockées ou placées au coffre.
• Contrôler la réalisation des inventaires et le suivi des stocks.
• Garantir la bonne tenue du point de vente et la qualité de l’environnement de vente.
• Veiller à la mise en valeur de la marque et au respect des standards de présentation.
• Superviser la gestion du fonds de caisse, les encaissements, les transferts de fonds et les remises bancaires.
• Assurer le suivi administratif et comptable du point de vente.
• Superviser le traitement des détaxes.
• Contrôler la gestion des commandes, des réceptions de marchandises et des confiés.
• Assurer le suivi des documents et outils de gestion.
• Assurer la continuité des activités administratives en cas d’absence de l’Adjoint.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance.
• Rendre compte régulièrement de l’activité et des résultats auprès de la hiérarchie.
• Veiller à la bonne application des procédures et des standards de la marque.

Qualifications requises

• Formation supérieure en commerce, vente, management ou gestion.
• Expérience confirmée dans la vente, dont une expérience significative en management d’équipe.
• Expérience acquise idéalement dans l’univers du luxe, de l’horlogerie, de la joaillerie ou du retail premium.
• Excellente maîtrise des indicateurs commerciaux et du pilotage d’un point de vente.
• Leadership, sens du service client et capacité à fédérer les équipes autour des objectifs ; rigueur, organisation et sens des responsabilités.
• Anglais courant indispensable ; une autre langue est un atout.

Compétences

Expérience requise

Expérience confirmée dans la vente, dont une expérience significative en management d’équipe ; idéalement dans l’univers du luxe, de l’horlogerie, de la joaillerie ou du retail premium.

Formation

Formation supérieure en commerce, vente, management ou gestion.

Culture d'entreprise

Omega favorise une culture ancrée dans la précision, l’innovation et l’excellence horlogère suisse, où les collaborateurs contribuent à un héritage de maîtrise technique et de design iconique. En tant qu’employeur, la marque valorise la collaboration, le savoir-faire et l’amélioration continue, offrant un environnement raffiné façonné par le patrimoine, la performance et un esprit tourné vers l’avenir.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.