Officine Panerai Directeur de Boutique

À propos de Officine Panerai

Fondée à Florence en 1860, Officine Panerai se situe à la rencontre du design italien, de l’excellence horlogère suisse et d’un héritage naval distinctif. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où savoir-faire, innovation et performance sont portés aux plus hauts standards. Ses équipes contribuent à la création de garde-temps reconnus pour leur esthétique audacieuse, leur précision technique et leur caractère durable, tout en faisant vivre une culture de collaboration, de curiosité et de responsabilité. Panerai recherche des talents sensibles à l’héritage et animés par le progrès, en offrant des perspectives d’évolution au sein d’une maison de luxe internationale qui valorise l’expertise, l’authenticité et la quête d’une qualité exceptionnelle.

Rôle et responsabilités

• Piloter les opérations de la boutique afin d’atteindre et de dépasser les objectifs commerciaux et qualitatifs.
• Définir des plans d’action, analyser les résultats et veiller au respect des procédures internes et des standards de la Maison.
• Concevoir et organiser des événements en boutique, développer un réseau de contacts externes et assurer une veille concurrentielle afin de soutenir les ventes et le rayonnement de la boutique.
• Exploiter les données clients et les outils CRM pour fidéliser les clients, développer leur engagement et leur montée en gamme, réactiver les clients inactifs et convertir les prospects.
• Construire des relations privilégiées et des parcours personnalisés pour les clients VIP.
• Garantir une exécution irréprochable des initiatives en boutique, transformer les résultats du Mystery Shopping et du NPS en leviers d’amélioration et collaborer étroitement avec les équipes du siège.
• Constituer et animer une équipe agile, recruter des collaborateurs, développer les compétences individuelles et collectives par le coaching et fédérer l’équipe autour d’une vision claire.
• Incarner les valeurs et les codes de Panerai en tant qu’ambassadeur de la Maison et veiller à l’image de la boutique.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience en direction de boutique ou en management dans l’univers du luxe.
• Esprit entrepreneurial et orientation résultats.
• Maîtrise des techniques de vente, du clienteling, de la gestion opérationnelle, des outils CRM et de l’analyse de données.
• Capacité à construire des relations durables grâce à un sens aigu du service et à une attention portée aux attentes d’une clientèle exigeante.
• Solides compétences en communication et en négociation.
• Aisance dans la conduite du changement.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; l’italien constitue un atout.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans d’expérience en direction de boutique ou en management dans l’univers du luxe.

Avantages

Le poste permet d’évoluer dans une culture fondée sur la collaboration, la responsabilité partagée et l’excellence dans l’exécution, de collaborer avec des équipes de différents pays et cultures et de construire un parcours professionnel au sein de Panerai et du Groupe Richemont.

Culture d'entreprise

Officine Panerai offre une culture d’entreprise ancrée dans l’héritage du design italien, la précision horlogère suisse et un lien profond avec la mer. La Maison cultive un environnement où le savoir-faire, l’innovation et l’excellence technique sont valorisés, encourageant les équipes à conjuguer tradition et esprit tourné vers l’avenir. Les collaborateurs contribuent à un univers horloger de luxe distinctif, défini par l’authenticité, la collaboration et une attention méticuleuse aux détails.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.