Montblanc Directeur(trice) de Boutique

À propos de Montblanc

Montblanc est une maison de prestige renommée pour ses instruments d'écriture raffinés, ses maroquineries, ses montres et ses accessoires. Membre du groupe Richemont, Montblanc allie l'artisanat traditionnel au design contemporain et exploite un réseau de vente au détail international au service d'une clientèle exigeante et de collectionneurs avertis.

Rôle et responsabilités

• Piloter les opérations quotidiennes de la boutique Montblanc implantée aux Galeries Lafayette, en assurant une présentation impeccable de la marque et le respect des standards de vente au détail Montblanc.
• Assumer la responsabilité budgétaire et de résultats (P&L) de la boutique : stimuler la performance commerciale, gérer les budgets et déployer des stratégies de merchandising et de promotion pour atteindre ou dépasser les objectifs.
• Recruter, former et développer une équipe commerciale performante ; fixer les objectifs individuels et collectifs, conduire les entretiens d'évaluation et assurer la formation continue en matière de clientélisation et de connaissance produit.
• Offrir une expérience client d'excellence par la clientélisation proactive, un service sur mesure et le développement de relations durables avec la clientèle haut de gamme.
• Superviser la gestion des stocks, le réapprovisionnement, la présentation visuelle et l'agencement de la boutique pour optimiser les ventes et minimiser les pertes.
• Déployer et suivre les indicateurs de performance et les processus de reporting ; analyser les tendances de vente et traduire ces analyses en plans d'action opérationnels.
• Coordonner les événements, les présentations privées et les activations en boutique en partenariat avec les Galeries Lafayette et les équipes marketing régionales.
• Assurer la conformité aux politiques de l'entreprise, aux procédures de prévention des pertes et aux exigences légales et réglementaires applicables aux opérations de vente au détail.

Qualifications requises

• Expérience confirmée de directeur(trice) de magasin ou de boutique dans le secteur du luxe, avec un historique documenté de croissance commerciale soutenue.
• Fortes capacités de leadership avec expérience en recrutement, coaching et développement d'équipes commerciales pour atteindre des objectifs commerciaux et de service.
• Sens commercial affirmé avec expérience en gestion budgétaire, gestion des stocks et suivi des indicateurs de performance dans un environnement de vente au détail haut de gamme et à fort volume.
• Excellentes qualités interpersonnelles et capacité à cultiver les relations avec une clientèle fortunée et les partenaires des grands magasins.
• Maîtrise des communications écrites et orales adaptées à un environnement de vente au détail multiculturel (les langues requises seront confirmées par l'employeur).

Compétences

Expérience requise

Minimum de trois ans d'expérience managériale dans une boutique de luxe ou dans un environnement de vente au détail comparable, avec des résultats avérés en matière de direction commerciale, de développement d'équipes et de gestion des relations clients.

Formation

Diplôme de licence en commerce, gestion du commerce de détail ou discipline associée apprécié ; l'expérience professionnelle équivalente dans le secteur du luxe sera considérée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Montblanc cultive une culture fondée sur le savoir-faire, le service raffiné et l'excellence professionnelle. Les collaborateurs évoluent dans un environnement international, porteur d'un héritage séculaire, où l'attention au détail et le service centré sur le client sont primordiaux.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.