Moncler Responsable d’équipe de vente

À propos de Moncler

Fondée en 1952 à Monestier-de-Clermont, en France, et établie à Milan, Moncler conjugue héritage alpin et vision singulière du luxe contemporain. Réputée pour ses vêtements d’extérieur en duvet, la marque associe expertise technique, savoir-faire raffiné et expérimentation créative, notamment à travers ses collaborations Moncler Genius. En tant qu’employeur, Moncler offre un environnement international réunissant la création, le développement produit, la vente, le digital et les fonctions support, où les expertises spécialisées et la collaboration transversale accompagnent son évolution. Son positionnement à la croisée de la performance et de la mode permet de contribuer à des produits et à des expériences façonnés par l’innovation, des exigences élevées et une identité de marque affirmée.

Rôle et responsabilités

• Piloter l’activité commerciale afin d’obtenir de solides résultats et de garantir aux clients une expérience Moncler complète.
• Atteindre les objectifs de vente et les objectifs qualitatifs tout en encadrant une équipe de vente dédiée.
• Échanger avec les clients, comprendre leurs besoins, recommander des produits et conclure des ventes afin d’accroître le chiffre d’affaires et la satisfaction.
• Maîtriser les caractéristiques, les avantages et les usages des produits afin de renforcer les ventes et l’expérience client.
• Définir, suivre et optimiser les indicateurs clés de performance afin de mesurer et d’améliorer l’efficacité commerciale.
• Créer et entretenir des relations personnalisées avec les clients grâce à un service attentif et à des recommandations adaptées, afin de favoriser leur fidélité.
• Gérer les retours, les échanges et les demandes de garantie, traiter les retours clients et développer les ventes additionnelles.
• Offrir un service d’excellence, répondre rapidement aux préoccupations, proposer un accompagnement personnalisé et maintenir une atmosphère accueillante.
• Développer et mettre en œuvre la stratégie client de la boutique, faire progresser les clients existants, élargir la clientèle et atteindre les objectifs de clienteling à long terme.
• Mettre en œuvre, maintenir et optimiser les opérations de la boutique afin d’assurer la fluidité des processus.
• Créer des vitrines attractives qui captent l’attention, mettent les produits en valeur et expriment efficacement l’identité de la marque.
• Veiller à la bonne gestion des stocks et à la cohérence des présentations avec l’esthétique de la boutique et les stratégies de vente.
• Organiser et coordonner les efforts de l’équipe pour atteindre efficacement les objectifs.
• Favoriser le développement de l’équipe, renforcer la collaboration et entretenir une culture de travail positive.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience en management retail, dont une expérience préalable au sein d’une entreprise internationale et structurée du secteur du luxe.
• Expérience avérée dans la génération de ventes, le développement d’une clientèle et l’accompagnement d’équipes.
• Expérience reconnue en management d’équipe, recrutement et développement.
• Esprit orienté vers les personnes, bienveillant et entrepreneurial.
• Excellentes capacités de communication avec les équipes et les clients.
• Forte affinité avec la mode de luxe et les clients sensibles au style.
• Maîtrise et aisance en français et en anglais ; une autre langue est un atout.
• Bonne maîtrise de l’informatique, notamment de MS Word, Excel et Outlook.
• Sensibilité au numérique et grande attention aux détails.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans d’expérience en management retail, dont une expérience préalable au sein d’une entreprise internationale et structurée du secteur du luxe.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Moncler conjugue son héritage alpin avec une vision du luxe tournée vers l’avenir, plaçant la créativité, l’expertise technique et le souci du détail au cœur de son environnement professionnel. Son alliance distinctive entre performance et mode favorise une atmosphère collaborative et dynamique, où les équipes contribuent à l’évolution d’une marque de renommée mondiale tout en préservant son identité forte.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.