Moët Hennessy Assistant CRM

À propos de Moët Hennessy

Moët Hennessy, la division vins et spiritueux de LVMH, réunit certaines des maisons les plus emblématiques au monde, associant des siècles d’artisanat à un esprit résolument contemporain. En tant qu’employeur, le groupe offre un environnement international où l’héritage, l’excellence, la créativité et l’innovation responsable façonnent chaque métier, des vignobles et des chais au marketing, à la distribution, à la finance et à l’hospitalité. Il valorise les talents capables d’honorer un savoir-faire exceptionnel tout en anticipant les attentes de consommateurs exigeants à travers le monde. Grâce à son rayonnement international, à sa culture entrepreneuriale et à son engagement en faveur du développement durable, Moët Hennessy propose des carrières placées sous le signe du prestige, du sens et de la quête d’un luxe pérenne.

Rôle et responsabilités

• Contribuer à la définition du calendrier annuel des communications CRM.
• Produire le contenu des newsletters, visuels et textes, en étroite collaboration avec les équipes internes, et le livrer aux marchés.
• Gérer les campagnes de newsletter de bout en bout avec Salesforce Marketing Cloud : création des newsletters, tests, ciblage et programmation des envois.
• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de nouveaux parcours consommateurs, notamment les parcours de bienvenue, d’anniversaire et de fidélisation.
• Contribuer aux lancements clés des Maisons et à l’élaboration des plans CRM associés.
• Consolider les plans de communication CRM des marchés, organiser des appels mensuels avec les marchés clés et valider les newsletters élaborées par les marchés.
• Collaborer avec les équipes locales pour les aider à mettre en œuvre leurs plans d’action CRM en matière d’animation et d’acquisition.
• Répondre aux demandes ponctuelles des marchés, par exemple la création de formulaires de collecte de données.
• Suivre les performances des campagnes CRM en consolidant les résultats des marchés, en analysant les KPI et en proposant des optimisations.
• Réaliser des tests A/B afin d’améliorer les KPI des futures campagnes.
• Réaliser ponctuellement des benchmarks des bonnes pratiques et des innovations CRM.

Qualifications requises

• Prépare actuellement un diplôme de niveau Master en école de commerce ou équivalent et recherche un stage de césure ou de fin d’études.
• Excellentes qualités relationnelles et bonnes capacités d’organisation.
• Autonomie et proactivité, avec la capacité de coordonner plusieurs interlocuteurs dans un environnement multiculturel.
• Anglais courant.
• Idéalement, 6 mois d’expérience préalable dans le digital, notamment en CRM.
• Une première expérience avec Salesforce Marketing Cloud constitue un atout.

Compétences

Expérience requise

Idéalement, 6 mois d’expérience dans le digital, notamment en CRM.

Formation

Prépare actuellement un diplôme de niveau Master en école de commerce ou équivalent.

Culture d'entreprise

Moët Hennessy offre une culture d’entreprise ancrée dans l’héritage, le savoir-faire et l’art de l’hospitalité, où les collaborateurs contribuent à certaines des Maisons de vins et spiritueux les plus prestigieuses au monde. L’environnement associe collaboration internationale et engagement fort en faveur de l’excellence, du développement durable et de l’innovation, encourageant les équipes à préserver la tradition tout en façonnant l’avenir des expériences de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.