Moët Hennessy Assistant CRM

À propos de Moët Hennessy

Moët Hennessy, la division vins et spiritueux de LVMH, réunit certaines des maisons les plus emblématiques au monde, associant des siècles d’artisanat à un esprit résolument contemporain. En tant qu’employeur, le groupe offre un environnement international où l’héritage, l’excellence, la créativité et l’innovation responsable façonnent chaque métier, des vignobles et des chais au marketing, à la distribution, à la finance et à l’hospitalité. Il valorise les talents capables d’honorer un savoir-faire exceptionnel tout en anticipant les attentes de consommateurs exigeants à travers le monde. Grâce à son rayonnement international, à sa culture entrepreneuriale et à son engagement en faveur du développement durable, Moët Hennessy propose des carrières placées sous le signe du prestige, du sens et de la quête d’un luxe pérenne.

Rôle et responsabilités

• Participer à la définition du calendrier de communication CRM annuel et superviser la gestion intégrale des campagnes de newsletter via Salesforce Marketing Cloud, y compris la conception, les tests, le ciblage et la programmation des envois
• Produire le contenu des newsletters englobant les visuels et les textes en étroite collaboration avec les équipes internes et assurer la livraison aux marchés clés
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de nouveaux parcours clients incluant les initiatives de bienvenue, d'anniversaire et de fidélisation
• Contribuer aux lancements de produits clés et élaborer les plans d'action CRM associés
• Consolider les plans de communication CRM au niveau des marchés via des appels mensuels avec les marchés clés et valider les newsletters développées par les équipes régionales
• Collaborer avec les équipes locales pour mettre en œuvre les plans d'action CRM, y compris les initiatives d'animation et d'acquisition clients
• Traiter les demandes ad hoc des marchés, comme la création de formulaires de collecte de données
• Surveiller et consolider les performances des campagnes CRM sur tous les marchés, analyser les indicateurs clés de performance et proposer des stratégies d'optimisation
• Conduire des tests A/B pour améliorer les KPIs des futures campagnes
• Réaliser des études de benchmark ponctuelles sur les bonnes pratiques CRM et les innovations émergentes

Qualifications requises

• Actuellement inscrit en Master dans une école de commerce ou établissement équivalent, à la recherche d'un stage de césure ou de fin d'études
• Maîtrise courante de la langue anglaise
• Excellentes capacités relationnelles et fortes compétences organisationnelles
• Idéalement 6 mois d'expérience préalable en marketing digital ou CRM
• Expérience avec Salesforce Marketing Cloud vivement souhaitée

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant à junior ; idéalement 6 mois d'expérience antérieure en marketing digital ou CRM. L'absence d'expérience professionnelle n'est pas un obstacle si le candidat démontre une solide connaissance fondamentale en communications marketing ou stratégie digitale.

Formation

Actuellement en formation ou titulaire d'un diplôme de Master dans une école de commerce ou programme d'enseignement supérieur équivalent.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Moët Hennessy offre une culture d’entreprise ancrée dans l’héritage, le savoir-faire et l’art de l’hospitalité, où les collaborateurs contribuent à certaines des Maisons de vins et spiritueux les plus prestigieuses au monde. L’environnement associe collaboration internationale et engagement fort en faveur de l’excellence, du développement durable et de l’innovation, encourageant les équipes à préserver la tradition tout en façonnant l’avenir des expériences de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.