Michael Kors Responsable de Boutique

À propos de Michael Kors

Michael Kors est une maison de mode de luxe et une marque lifestyle reconnue à l’international, présente sur les marchés mondiaux à travers le prêt-à-porter, les accessoires et les parfums. Intégrée à Capri Holdings, Michael Kors évolue au sein d’un portefeuille de maisons de mode haut de gamme et met l’accent sur des produits portés par le design, des expériences retail raffinées et un réseau de distribution dynamique, résolument centré sur le client.

Rôle et responsabilités

• Inspirer, encadrer et soutenir l'équipe pour créer une culture d'responsabilité et de haute performance
• Assister à l'intégration et au développement des nouveaux membres de l'équipe par le biais de programmes de formation inclusifs et efficaces
• Fournir des retours constructifs pour aider les membres de l'équipe à progresser et à réussir dans leurs rôles
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente de la boutique-en-boutique, en tenant l'équipe responsable des résultats
• Analyser les rapports de vente et élaborer des plans d'action pour s'assurer que les attentes sont satisfaites ou dépassées
• Suivre et communiquer les résultats commerciaux et les opportunités, en pilotant les connaissances en matière de ventes et de produits
• S'assurer que les objectifs de vente et d'unité ainsi que tous les KPI pertinents sont clairement établis pour les membres de l'équipe et communiqués efficacement
• Démontrer un leadership en matière de vente en maintenant une présence active sur le sol de vente
• Diriger l'équipe pour prioriser les expériences client inclusives et de haute qualité qui renforcent la loyauté et la confiance
• Soutenir une communication cliente cohérente en utilisant tous les canaux et outils disponibles
• Gérer la base de données clientèle pour identifier les opportunités d'engagement et de croissance
• Maintenir une présence visible et montrer l'exemple en termes de normes de service élevées
• S'assurer que la boutique-en-boutique et le stockage sont bien entretenus, organisés et accessibles
• Collaborer avec les équipes de vente au détail pour maintenir les éléments visuels à jour et percutants
• Superviser le traitement opportun des livraisons et du placement des stocks
• Collaborer aux stratégies de merchandising visuel et assurer une exécution cohérente
• Utiliser efficacement les plateformes de communication de l'entreprise et donner suite aux actions requises

Qualifications requises

• Expérience avérée en vente au détail et en leadership d'équipe dans un environnement dynamique
• Maîtrise des métriques de vente au détail, des KPI et de Microsoft Office
• Aisance avec la technologie et capacité à utiliser les outils numériques pour améliorer l'expérience client
• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles avec une attention méticuleux aux détails
• Adaptabilité et résilience dans un contexte rapide avec une attitude positive et inclusive
• Compétences de communication efficaces en anglais

Compétences

Expérience requise

Expérience avérée en vente au détail et en leadership d'équipe dans un environnement dynamique et rapide. Capacité démontrée à piloter la performance commerciale, à gérer les KPI et à diriger les équipes pour dépasser les objectifs.

Formation

Not specified

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from EUR 24,000 to EUR 56,500 per annum.

Avantages

Rémunération concurrentielle, allocation vestimentaire, programme de bien-être des employés

Culture d'entreprise

Michael Kors cultive une culture retail guidée par le design et orientée vers le service, alliant énergie créative et rigueur commerciale. Les équipes évoluent dans un environnement international au rythme soutenu, où la collaboration, le sens du détail et l’excellence d’un service client raffiné sont particulièrement valorisés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.