Michael Kors Superviseur des Ventes

À propos de Michael Kors

Michael Kors est une maison de mode de luxe et une marque lifestyle reconnue à l’international, présente sur les marchés mondiaux à travers le prêt-à-porter, les accessoires et les parfums. Intégrée à Capri Holdings, Michael Kors évolue au sein d’un portefeuille de maisons de mode haut de gamme et met l’accent sur des produits portés par le design, des expériences retail raffinées et un réseau de distribution dynamique, résolument centré sur le client.

Rôle et responsabilités

• Générer des revenus de ventes personnels et au niveau du magasin tout en maintenant de hauts standards de connaissance produit et de technique de vente
• Superviser, accompagner et développer les associés de vente, encourageant leur croissance professionnelle et coachant leurs capacités commerciales
• Construire et maintenir un portefeuille de clients personnels, encourager le personnel à utiliser les bases de données clients et promouvoir les stratégies de vente relationnelle
• Résoudre rapidement et professionnellement les plaintes et problèmes de service clients, garantissant la satisfaction et la fidélité à la marque
• Collaborer avec la direction du magasin en matière de gestion des risques, de sécurité physique, de protocoles de gestion de trésorerie et de surveillance des stocks
• Assurer que l'espace de vente est propre, bien organisé, correctement approvisionné et aligné visuellement avec les lignes directrices de la marque en permanence
• Mettre en œuvre et maintenir les standards d'marchandisage et d'affichage visuel conformément aux directives de l'entreprise
• Soutenir la formation du personnel sur les systèmes de point de vente, les protocoles d'expédition et les procédures de gestion des stocks
• Participer aux comptages d'inventaire réguliers et surveiller la documentation de réception et d'expédition
• Respecter les standards professionnels d'image et de présentation reflétant l'identité de la marque
• Maintenir la ponctualité et l'assiduité en conformité avec les exigences de planification

Qualifications requises

• Expérience avérée en commerce de luxe et dans des rôles de supervision
• Capacité de leadership charismatique avec aptitude démontrée à inspirer, motiver et développer les membres de l'équipe
• Fortes compétences organisationnelles et en gestion du temps avec une attention minutieuse aux détails
• Aptitude avérée à travailler efficacement sous pression dans des environnements dynamiques et rapides
• Capacité multitâche avec compétence à gérer les priorités concurrentes
• Connaissance avancée des produits et passion pour l'industrie de la mode de luxe
• Fluidité en anglais ; les langues supplémentaires sont avantageuses dans un contexte de vente au détail multiculturel

Compétences

Expérience requise

L'expérience dans le commerce de luxe et dans une capacité de supervision ou de leadership d'équipe est essentielle. Le succès démontré dans la conduite de la performance commerciale, la formation du personnel et le maintien de standards élevés de service client dans un environnement de commerce de marque est requis.

Formation

Formation secondaire ou qualification équivalente requise ; une formation supplémentaire en gestion de commerce de détail ou en administration des affaires est avantageuse.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre EUR 24 000 et EUR 48 500 par an.

Culture d'entreprise

Michael Kors cultive une culture retail guidée par le design et orientée vers le service, alliant énergie créative et rigueur commerciale. Les équipes évoluent dans un environnement international au rythme soutenu, où la collaboration, le sens du détail et l’excellence d’un service client raffiné sont particulièrement valorisés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.