Michael Kors Superviseur des Ventes

À propos de Michael Kors

Michael Kors est une maison de mode de luxe et une marque lifestyle reconnue à l’international, présente sur les marchés mondiaux à travers le prêt-à-porter, les accessoires et les parfums. Intégrée à Capri Holdings, Michael Kors évolue au sein d’un portefeuille de maisons de mode haut de gamme et met l’accent sur des produits portés par le design, des expériences retail raffinées et un réseau de distribution dynamique, résolument centré sur le client.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente personnels et en magasin tout en affinant continuellement les techniques de vente personnelles et en encadrant les associés pour maximiser les performances
• Démontrer une connaissance exhaustive des produits et employer des normes de vente et de service élevées pour générer des revenus
• Surveiller tous les détails après vente, y compris l'expédition, les modifications et les demandes spéciales pour assurer la satisfaction client
• Maintenir le respect de toutes les politiques et procédures de vente tout en cultivant un intérêt vif pour les tendances de l'industrie de la mode
• Soutenir et encourager l'équipe à fournir un service client exceptionnel en permanence
• Constituer et maintenir une base clientèle personnalisée en utilisant des dossiers clients et aider les associés à développer leurs propres relations clientèles
• Résoudre rapidement et efficacement les problèmes et plaintes des clients, en veillant à la résolution et à la satisfaction
• Collaborer avec le directeur du magasin sur la gestion des risques, la sécurité physique, les contrôles de trésorerie et la gestion des stocks
• Aider à la formation du personnel de vente sur les systèmes de points de vente et les protocoles opérationnels
• S'assurer que le plancher de vente reste propre, organisé, bien approvisionné et aligné visuellement avec les normes de marque à tout moment
• Mettre en œuvre et maintenir les directives de marchandisage et d'affichage visuel
• Traiter les livraisons de manière appropriée et identifier les problèmes de produits en temps opportun
• Communiquer les besoins en inventaire pour soutenir les objectifs commerciaux
• Maintenir des normes d'image et de présentation professionnelles qui reflètent la marque
• Respecter la ponctualité et l'assiduité conformément aux horaires de l'entreprise
• Soutenir et faciliter tous les programmes de formation et séminaires

Qualifications requises

• Expérience démontrée en vente au détail de luxe et de mode
• Capacité prouvée à diriger et motiver les équipes avec des qualités de leadership charismatique
• Excellentes compétences organisationnelles avec une attention méticuleuse aux détails et à la précision
• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant les normes de qualité
• Aptitude à s'épanouir sous la pression dans un environnement dynamique et stimulant

Compétences

Expérience requise

L'expérience du secteur du commerce de détail et du luxe est requise, avec une démonstration de succès dans des rôles de supervision ou de direction d'équipe au sein d'un environnement commercial.

Formation

Aucun niveau de formation formelle spécifique n'est exigé par l'employeur ; l'expérience de l'industrie du commerce de détail et du luxe est privilégiée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre EUR 24 000 et EUR 48 500 par an.

Culture d'entreprise

Michael Kors cultive une culture retail guidée par le design et orientée vers le service, alliant énergie créative et rigueur commerciale. Les équipes évoluent dans un environnement international au rythme soutenu, où la collaboration, le sens du détail et l’excellence d’un service client raffiné sont particulièrement valorisés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.