Messika Chargé d’administration des ventes Haute Joaillerie

Rôle et responsabilités

• Saisir les commandes clients, en assurer le suivi et communiquer aux parties prenantes les délais de production.
• Être le contact privilégié des Boutique Managers européens et centraliser leurs demandes concernant les produits, les disponibilités, les commandes, les délais et les transferts inter-boutiques.
• En lien avec le High End Merchandising Manager, identifier les alternatives possibles et donner de la visibilité sur les encours et les options commerciales.
• Identifier les risques susceptibles d’affecter la visibilité de la gamme ou le visual merchandising en boutique, notamment les pièces manquantes, les retards, les immobilisations, les réparations et les retours.
• Coordonner avec le Merchandiser les transferts, réallocations et priorisations, et contribuer aux plans d’allocation produits afin de garantir la qualité de l’offre en boutique.
• Coordonner le suivi des commandes et des flux High End pour soutenir les équipes ADV External Retail et Wholesale, en assurant l’interface avec le Merchandising.
• Coordonner les affectations de pièces selon les priorités clients, les disponibilités produits et le plan merchandising, et communiquer les délais de production aux parties prenantes.
• Anticiper et remonter les risques susceptibles d’affecter les engagements commerciaux, et suivre de manière proactive les sujets sensibles, notamment les certificats et les remises en état des pièces, dont le polissage.
• Assurer le suivi opérationnel des prêts liés aux shootings, événements, célébrités, presse, partenaires et filiales, veiller au respect des échéances de départ et de retour et effectuer les relances nécessaires.
• Contribuer au respect des contraintes douanières et logistiques.
• Gérer les litiges jusqu’à leur résolution et alerter les interlocuteurs concernés en cas d’écart ou de blocage.
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus ADV.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Retail, Stock, Douanes, Logistique et Production, en veillant à une circulation fluide de l’information.
• Contribuer à la qualité de service apportée aux équipes internes et aux clients.

Qualifications requises

• Formation supérieure en école de commerce ou cursus universitaire équivalent.
• Première expérience réussie en Administration des Ventes, Retail Operations, coordination commerciale ou logistique, idéalement dans l’univers du luxe ou de la joaillerie.
• Anglais professionnel.
• Sens commercial et sens du service.
• Rigueur, méthode et organisation.
• Excellent relationnel et esprit d’équipe.
• Réactivité et fiabilité.
• Sens du détail.

Compétences

Expérience requise

Première expérience réussie en Administration des Ventes, Retail Operations, coordination commerciale ou logistique, idéalement dans l’univers du luxe ou de la joaillerie.

Formation

Formation supérieure en école de commerce ou cursus universitaire équivalent.

À propos de Cerulean

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