Messika Formateur Europe

Rôle et responsabilités

• Animer des formations en présentiel et à distance sur l’intégration, la marque, la joaillerie, la haute joaillerie, les savoir-faire et la gemmologie.
• Créer un calendrier de formation, organiser les sessions et faciliter leur communication auprès du réseau retail.
• Assurer le suivi des formations et recueillir les retours des équipes de vente après chaque session au moyen de questionnaires.
• Collaborer avec le Global Learning Manager pour adapter et enrichir les contenus de formation à partir de l’expérience terrain retail.
• Partager des rapports mensuels qualitatifs et quantitatifs avec le Directeur Commercial et le Global Head of Training.
• Mener des coachings individuels auprès des équipes retail des boutiques européennes afin d’améliorer les ventes et l’expérience client ; un rattachement temporaire à une boutique spécifique peut être requis.
• Impliquer les responsables de boutique dans le suivi du coaching de leurs équipes et animer des briefings quotidiens pour faire progresser les équipes de vente.
• Collaborer étroitement avec les responsables de boutique et les partenaires retail en tant que business partner.
• Collaborer avec le Learning Project Manager pour adapter et enrichir les contenus de formation à partir de l’expérience terrain retail.
• Animer les visites de l’atelier Messika auprès de partenaires, de nouveaux conseillers de vente et de clients VIC en tant qu’ambassadeur de la marque.
• Participer au High Jewelry Club afin de développer les connaissances et les compétences des talents commerciaux à haut potentiel.
• Assurer le suivi avec les responsables de boutique après chaque vague de mystery shopping.
• Communiquer les résultats du mystery shopping au Global Retail Director et l’impliquer dans le suivi des responsables de boutique.

Qualifications requises

• Formation supérieure en école de commerce ou équivalent.
• Trois à cinq ans d’expérience en formation retail dans le secteur de la joaillerie.
• Expérience professionnelle significative et capacité à concilier bienveillance, épanouissement et recherche de performance.
• Aisance relationnelle, tempérament commercial et capacité à piloter l’activité d’un service.
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements ERP.
• Anglais courant.
• Connaissance de la joaillerie, des savoir-faire et de la gemmologie.
• Compétences pédagogiques et créativité.
• Excellentes compétences orales et rédactionnelles.
• Énergie et positivité.
• Proactivité, flexibilité et capacité d’adaptation.
• Confidentialité et discrétion.
• Orientation client, résultats et performance commerciale.

Compétences

Expérience requise

Trois à cinq ans d’expérience en formation retail dans le secteur de la joaillerie.

Formation

Formation supérieure en école de commerce ou équivalent.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.