Alexander McQueen Conseiller Client Senior

À propos de Alexander McQueen

McQueen, une prestigieuse maison de mode britannique de luxe, a été fondée par Lee Alexander McQueen en 1992 et est devenue partie du Groupe Kering en 2001. Reconnue pour son expression distinctive de l'individualité et de la force subversive, McQueen continue de repousser les limites des traditions britanniques de la couture. Avec son studio de création et son atelier basés à Londres, la maison est célèbre pour sa vision créative inébranlable et sa couture incisive. Sous la direction créative de Seán McGirr depuis décembre 2023, McQueen cultive une culture d'autonomisation, de travail d'équipe, de respect et de gentillesse, ce qui en fait un lieu de travail dynamique et inclusif.

Rôle et responsabilités

• Offrir des expériences client exceptionnelles en accueillant, écoutant et assistant les clients, en démontrant une connaissance complète des produits et de l'héritage de la marque.
• Saisir proactivement les opportunités de vente croisée dans toutes les catégories de produits.
• Développer et maintenir les relations client par des approches personnalisées, utilisant les outils CRM et numériques pour renforcer la fidélité client.
• Engager les clients sur les tendances de la mode et les évolutions du marché du luxe, en montrant une passion pour les produits de mode et de luxe.
• Dépasser les objectifs financiers individuels et maximiser les performances de vente, contribuant au succès du magasin.
• Favoriser une communication ouverte avec les membres de l'équipe, en promouvant un environnement de travail positif conforme aux valeurs de l'entreprise.
• Maintenir les normes du sol de vente et les niveaux de stock, en respectant les politiques et procédures de l'entreprise.
• Participer aux initiatives de clientèle pour renforcer la fidélité client.
• Se conformer aux normes de présentation et aux directives opérationnelles de l'entreprise.
• Assister la direction dans les opérations quotidiennes, y compris la gestion de l'étage, les opérations de stock et les tâches d'ouverture/fermeture.
• Soutenir les directeurs dans le développement de l'équipe par le mentorat et les activités de parrainage.
• Démontrer la compréhension des politiques de l'entreprise et fournir du soutien aux autres conseillers client.

Qualifications requises

• Expérience éprouvée dans un rôle similaire dans la vente de mode ou le service clientèle.
• Bilingue anglais et français.

Compétences

Expérience requise

Expérience éprouvée dans un rôle similaire dans la vente de mode ou le service à la clientèle.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Avantages

McQueen, en tant que membre du Groupe Kering, offre un environnement de travail diversifié et inclusif, encourageant l'expression du talent et l'adaptation à un monde en évolution.

Culture d'entreprise

La culture du lieu de travail de McQueen est définie par l'autonomisation, le travail d'équipe, le respect et la gentillesse. L'entreprise valorise la diversité sous toutes ses formes, en favorisant un environnement où les individus peuvent s'épanouir et contribuer à des objectifs communs.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.