Max Mara Hôte(sse) de Caisse

À propos de Max Mara

Fondée en 1951 par Achille Maramotti à Reggio Emilia, Max Mara est une maison de luxe italienne qui se distingue par ses coupes raffinées, ses manteaux emblématiques et son approche moderne du vestiaire féminin. Alliant tradition sartoriale et savoir-faire industriel, cette marque familiale a développé une présence internationale ancrée dans la qualité, la fonctionnalité et une élégance pérenne. En tant qu’employeur, Max Mara réunit les métiers de la création, de la technique et du commerce, avec des parcours professionnels couvrant le design, le développement produit, la vente en boutique et les fonctions du siège. Son héritage singulier et son rayonnement mondial offrent un cadre professionnel où le souci du détail, la compréhension du quotidien des femmes d’aujourd’hui et l’expression cohérente de l’identité de marque occupent une place centrale.

Rôle et responsabilités

• Exécuter l'ensemble du processus d'encaissement et accompagner les clients jusqu'à la conclusion de leur transaction, conformément au protocole Cérémonie de Vente d'Excellence de la marque
• Garantir la fiabilité des opérations de caisse et le suivi administratif qui s'y rattache
• Faire du client une priorité en offrant un front office et un service de conciergerie d'excellence
• Enregistrer la clientèle dans le respect du RGPD et contribuer à la qualité de la base clients
• Traiter les demandes de la clientèle et gérer les réclamations de premier niveau ; escalader les problématiques complexes selon les protocoles établis
• Incarner l'esprit et le style Max Mara par une présentation impeccable, des standards de grooming irréprochables et un comportement exemplaire
• Servir d'ambassadrice aux outils et supports digitaux de la marque, en promouvant leur adoption auprès de la clientèle
• Accomplir les missions ponctuelles demandées par la direction

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du retail de luxe ou de la mode haut de gamme
• Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Compétences démontrées avec les systèmes de caisse et la technologie de point de vente
• Rigueur attestée et fiabilité dans la tenue des documentation administrative
• Excellentes capacités relationnelles et orientation service, notamment pendant les périodes de forte affluence

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire de caisse ou de front office en retail, idéalement dans le secteur du retail de luxe ou de la mode haut de gamme.

Formation

Aucun diplôme formel spécifique requis ; une formation secondaire est supposée comme standard pour les rôles d'opérations retail.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Max Mara est façonnée par son héritage du savoir-faire tailleur italien, avec une attention particulière portée à l’excellence artisanale, à la précision et à l’intemporalité des créations. Son environnement professionnel conjugue vision créative et expertise technique autour d’un engagement commun envers la qualité et les besoins en constante évolution des femmes d’aujourd’hui.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.