LVMH Coordinateur(ice) de Secteur Travel Retail

À propos de LVMH

LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons prestigieuses dans la mode et la maroquinerie, les vins et spiritueux, les parfums et cosmétiques, les montres et la joaillerie, ainsi que la distribution sélective. En tant qu’employeur, le Groupe offre un environnement résolument international où se rencontrent héritage, créativité, savoir-faire et esprit entrepreneurial. Il cultive les talents d’exception par la mobilité, le mentorat et une formation exigeante, tout en donnant aux équipes les moyens de façonner l’avenir d’un luxe désirable et durable. LVMH recherche des personnalités alliant excellence et curiosité, sensibilité esthétique et vision économique, respect de la tradition et audace d’innover.

Rôle et responsabilités

• Gérer et vérifier les commandes clients pour les produits finis et les supports de point de vente, notamment la prise de commande, la gestion des quotas, la transmission des ordres au Service Client et la communication des dates de livraison
• Suivre et traiter l'ensemble des demandes clients avec qualité et réactivité, servant d'interface centrale pour l'information
• Communiquer systématiquement aux clients toute modification de prix, de disponibilité des produits et les informations relatives aux nouveautés
• Assurer un suivi rigoureux des dépenses : enregistrement des budgets en collaboration avec le Category Manager, engagement des dépenses, classement des factures et rapprochement pour transmission à la comptabilité ; alerter en cas de dépassement
• Suivre activement les PLV et testers du secteur, incluant mise en bon de commande, demandes de transfert de quota et suivi des taux de surplus
• Être l'interface avec les Retail Manager du secteur pour les demandes d'informations, les commandes de supports visuels et marketing, les calculs de commissions des animateurs, et le suivi associé
• Suivre les balances âgées et émettre des relances aux clients pour les échéances à venir
• Gérer les litiges, retours et destructions en collaboration avec le Service Client
• Transmettre les contenus destinés aux sites e-retail, notamment les photos produits, les textes marketing et les spécifications produit
• Renseigner et charger les données de master data sur les plateformes clients
• Réaliser diverses analyses, notamment les rapports de sell-in et sell-out

Qualifications requises

• Diplôme Bac+3 ou formation professionnelle équivalente
• Maîtrise avancée de la langue anglaise
• Commande experte de la Suite Microsoft Office et de SAP
• Orientation client affirmée
• Excellente gestion des priorités et des délais
• Rigueur organisationnelle
• Compétences avérées en relationnel et création de liens
• Orientation collaborative et travail d'équipe
• Approche proactive et autonome
• Engagement envers l'excellence en qualité et efficacité

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans un environnement opérationnel, commercial ou travel retail orienté clients, avec expertise démontrée en gestion de commandes, coordination clients et liaison inter-départementale.

Formation

Diplôme Bac+3 ou qualification professionnelle équivalente

Environnement de travail

Culture d'entreprise

LVMH cultive une culture où la créativité, l’artisanat d’excellence et l’esprit entrepreneurial se rencontrent au sein d’un portefeuille exceptionnel de Maisons de luxe. En tant qu’employeur, le Groupe offre un environnement dynamique et international qui valorise l’excellence, l’innovation et la transmission des savoir-faire, tout en encourageant chaque talent à contribuer à la désirabilité durable de ses marques.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.