LVMH Responsable Social Data et Insights

À propos de LVMH

LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons prestigieuses dans la mode et la maroquinerie, les vins et spiritueux, les parfums et cosmétiques, les montres et la joaillerie, ainsi que la distribution sélective. En tant qu’employeur, le Groupe offre un environnement résolument international où se rencontrent héritage, créativité, savoir-faire et esprit entrepreneurial. Il cultive les talents d’exception par la mobilité, le mentorat et une formation exigeante, tout en donnant aux équipes les moyens de façonner l’avenir d’un luxe désirable et durable. LVMH recherche des personnalités alliant excellence et curiosité, sensibilité esthétique et vision économique, respect de la tradition et audace d’innover.

Rôle et responsabilités

• Diriger et gérer le programme d'écoute sociale mondiale au quotidien pour l'ensemble des fonctions du Groupe, des divisions et des Maisons, en soutenant la transition vers les nouveaux outils alimentés par l'IA
• Servir de point de contact principal pour les équipes internes et les Maisons, en fournissant l'intégration, la formation et les études personnalisées en collaboration avec l'agence d'écoute sociale du Groupe
• Établir les normes de qualité pour les requêtes et les rapports, remettre en question les résultats, méthodologies et innovations de l'agence
• Produire des rapports récurrents comme les analyses des défilés de mode et des analyses ad hoc qui transforment les données sociales en conclusions claires pour les parties prenantes du Groupe et des Maisons
• Optimiser la valeur des outils existants, sources de données et fonctionnalités en exploitant les capacités de l'IA
• Surveiller le marché et identifier les solutions d'intelligence sociale adaptées à différents besoins commerciaux, en liaison avec les équipes du Holding LVMH incluant l'Innovation Ouverte
• Diriger les projets pilotes et les preuves de concept pour évaluer la pertinence et l'évolutivité des solutions
• Établir la capacité d'identification des tendances du Groupe basée sur les données sociales en définissant le cadre, la méthodologie, les solutions et le modèle opérationnel
• Suivre les évolutions des conversations consommateurs pour identifier les signaux faibles, les comportements émergents, les nouveaux récits et les attentes changeantes, les traduisant en opportunités et risques potentiels
• Diriger le développement d'indicateurs continus basés sur les données sociales pour renforcer la mesure de l'équité des marques
• Explorer comment les données des plateformes numériques peuvent soutenir les insights consommateurs, marques et culturels
• Développer et tester de nouveaux cas d'usage connectant les données sociales aux besoins plus larges d'insights et de mesure
• Exploiter l'intelligence artificielle pour accélérer l'intégration et l'utilisation des données sociales, incluant les agents d'IA, les solutions compatibles MCP et la génération automatisée d'insights

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience professionnelle en écoute sociale ou intelligence sociale, acquise en agence ou côté client
• Expérience prouvée dans la production de rapports d'insights sociaux incluant la recherche de tendances, la compréhension des consommateurs, l'analyse de marques et l'analyse de catégories
• Expérience prouvée dans la construction et l'affinage de requêtes et de cadres analytiques, et l'analyse de grands volumes de données sociales et numériques non structurées
• Expérience pratique solide avec au moins une plateforme d'écoute sociale leader telle que Meltwater, Talkwalker ou Brandwatch
• Compréhension approfondie des plateformes sociales et numériques, des communautés en ligne et des créateurs
• Excellentes compétences en gestion de projets incluant les projets multi-pays et multi-phases

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience professionnelle en écoute sociale ou intelligence sociale, acquise en agence ou côté client. Dossier prouvé de production de rapports d'insights sociaux englobant la recherche de tendances, la compréhension des consommateurs, l'analyse de marques et l'analyse de catégories. Expertise démontrée dans la construction et l'affinage de requêtes, de cadres analytiques, et l'analyse de grands volumes de données sociales et numériques non structurées. L'expérience combinant les données d'écoute sociale avec les objectifs de marque, de communication, de médias ou de performance est un avantage certain.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Culture d'entreprise

LVMH cultive une culture où la créativité, l’artisanat d’excellence et l’esprit entrepreneurial se rencontrent au sein d’un portefeuille exceptionnel de Maisons de luxe. En tant qu’employeur, le Groupe offre un environnement dynamique et international qui valorise l’excellence, l’innovation et la transmission des savoir-faire, tout en encourageant chaque talent à contribuer à la désirabilité durable de ses marques.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.