LVMH Stagiaire assistant chef de projet Client & CRM

À propos de LVMH

LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons prestigieuses dans la mode et la maroquinerie, les vins et spiritueux, les parfums et cosmétiques, les montres et la joaillerie, ainsi que la distribution sélective. En tant qu’employeur, le Groupe offre un environnement résolument international où se rencontrent héritage, créativité, savoir-faire et esprit entrepreneurial. Il cultive les talents d’exception par la mobilité, le mentorat et une formation exigeante, tout en donnant aux équipes les moyens de façonner l’avenir d’un luxe désirable et durable. LVMH recherche des personnalités alliant excellence et curiosité, sensibilité esthétique et vision économique, respect de la tradition et audace d’innover.

Rôle et responsabilités

• Contribuer au déploiement international de nouvelles fonctionnalités sur les outils du domaine client, notamment les solutions CRM, marketing, fidélisation, services clients, clienteling et omni-services telles qu’Adobe Marketing et Salesforce ; les exemples incluent les communications WhatsApp, les paniers abandonnés et la réservation de services.
• Travailler avec les équipes métiers et les autres équipes IT pour analyser et définir de nouvelles fonctionnalités, participer aux ateliers, analyser les impacts et rédiger des spécifications.
• Préparer et exécuter la stratégie de tests.
• Préparer la mise en production.
• Contribuer à la conduite du changement et rédiger de la documentation en anglais.
• Analyser et suivre les tickets de support du domaine client de Parfums Christian Dior.

Qualifications requises

• Études en cours dans une école d’ingénieur ou de commerce, ou à l’université, avec une spécialisation en informatique et/ou en technologies de l’information.
• Intérêt pour l’écosystème du domaine client, notamment le CRM, le marketing automation, la fidélisation, les services clients, le clienteling et les solutions omni-services.
• Connaissances en gestion de projet et volonté de développer ses compétences dans ce domaine.
• Capacité d’adaptation permettant d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés.
• Excellent niveau de communication en français et en anglais.
• Une convention de stage de l’établissement académique est obligatoire.

Compétences

Expérience requise

Débutant

Formation

Études en cours dans une école d’ingénieur ou de commerce, ou à l’université, avec une spécialisation en informatique et/ou en technologies de l’information.

Avantages

Accès à une conciergerie, accès préférentiel à une restauration d’entreprise de qualité, bureaux neufs, salle de sport avec coach et développement des compétences en gestion de projet technique et sur les technologies du domaine client. Le poste permet également de travailler avec des équipes internationales et passionnées.

Culture d'entreprise

LVMH cultive une culture où la créativité, l’artisanat d’excellence et l’esprit entrepreneurial se rencontrent au sein d’un portefeuille exceptionnel de Maisons de luxe. En tant qu’employeur, le Groupe offre un environnement dynamique et international qui valorise l’excellence, l’innovation et la transmission des savoir-faire, tout en encourageant chaque talent à contribuer à la désirabilité durable de ses marques.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.