Louis Vuitton Directeur Retail

À propos de Louis Vuitton

Fondée à Paris en 1854, Louis Vuitton compte parmi les maisons de luxe les plus emblématiques au monde, reconnue pour son artisanat d’exception, son innovation et l’art du voyage. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement distinctif où héritage et modernité se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture mondiale de l’excellence dans les domaines du retail, du design, de l’artisanat, de l’expérience client, des opérations et des fonctions corporate. Louis Vuitton valorise la curiosité, la précision, la créativité et l’esprit entrepreneurial, en accompagnant ses collaborateurs par des opportunités internationales, des parcours de formation et un engagement fort envers le savoir-faire. Ses équipes sont unies par une ambition commune : créer une désirabilité durable et offrir des expériences exceptionnelles à travers le monde.

Rôle et responsabilités

• Piloter et analyser en profondeur la performance des magasins, en optimisant la perception de la marque, la communication et les résultats commerciaux par le visual merchandising et une expérience client exceptionnelle pour atteindre les objectifs business
• Assurer la gestion du compte de résultat des magasins ainsi que des projets et événements
• Définir les prévisions de ventes et les objectifs commerciaux, en pilotant la performance du chiffre d'affaires du portefeuille
• Concevoir et déployer des plans d'action en étroite collaboration avec les équipes Clienteling et Merchandising pour développer les ventes et les services par catégorie de produits, par point de vente et par typologie de clientèle
• Contribuer activement à l'animation et au renforcement de la communauté des directeurs de magasin
• Superviser les opérations en magasin et les procédures de back-office, en veillant à leur alignement avec les directives du siège et les spécificités locales
• Identifier les leviers d'efficacité et développer des synergies entre les magasins pour garantir une excellence opérationnelle optimale
• Définir les objectifs en matière de service client et cultiver une culture centrée sur la clientèle, avec une évaluation régulière par les programmes internes
• Contribuer activement au recrutement et à la fidélisation de nouveaux clients, en identifiant les clientèles cibles et en renforçant leur attachement à la marque par des actions de clienteling, des événements et des initiatives dédiées
• Assurer le pilotage des principaux KPIs, incluant le recrutement, la rétention, la performance et la qualité
• Accompagner et développer un portefeuille dédié de directeurs de magasin par une présence terrain régulière et un accompagnement de type coaching
• Assurer le déploiement et le suivi des projets incluant les ouvertures de magasins, les pop-ups et les pop-ins
• Coordonner les départements transversaux impliqués dans les projets magasins : Store Planning, Finance, Retail Performance, Supply Chain, Merchandising, Ressources Humaines
• Piloter des projets transverses portant notamment sur l'optimisation organisationnelle, l'expérience client, les outils et l'accompagnement du changement

Qualifications requises

• Excellentes aptitudes managériales, organisationnelles et analytiques
• Fort engagement avec un esprit entrepreneurial affirmé et une connaissance aigüe des enjeux business, profondément orienté client
• Leader naturel—enthousiaste, fédérateur, résolument orienté vers les résultats avec un sens aigu du détail
• Excellentes capacités de communication et d'influence avec une pensée créative
• À la fois pragmatique et stratégique, capable d'arbitrer entre des priorités multiples tout en assurant la livraison de projets et la qualité du reporting
• Expérience solide en management retail dans l'univers du luxe

Compétences

Expérience requise

Minimum 10 ans d'expérience professionnelle, avec un parcours significatif dans le management retail du secteur du luxe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Louis Vuitton cultive une culture ancrée dans l’héritage, l’artisanat et une quête permanente d’excellence, où les collaborateurs contribuent à l’une des maisons de luxe les plus emblématiques au monde. Son environnement de travail associe créativité, précision et collaboration internationale, offrant aux équipes l’opportunité d’évoluer au sein d’une marque qui valorise l’innovation, l’expérience client et le savoir-faire durable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.