Louis Vuitton Assistant.e Projet - Développement Service Client

À propos de Louis Vuitton

Fondée à Paris en 1854, Louis Vuitton compte parmi les maisons de luxe les plus emblématiques au monde, reconnue pour son artisanat d’exception, son innovation et l’art du voyage. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement distinctif où héritage et modernité se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture mondiale de l’excellence dans les domaines du retail, du design, de l’artisanat, de l’expérience client, des opérations et des fonctions corporate. Louis Vuitton valorise la curiosité, la précision, la créativité et l’esprit entrepreneurial, en accompagnant ses collaborateurs par des opportunités internationales, des parcours de formation et un engagement fort envers le savoir-faire. Ses équipes sont unies par une ambition commune : créer une désirabilité durable et offrir des expériences exceptionnelles à travers le monde.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le lancement et l'exécution de nouveaux projets stratégiques au sein de l'équipe CSC Development
• Créer et mettre en forme des contenus sur plusieurs supports médias, y compris des présentations PowerPoint, du contenu vidéo et des infographies animées
• Préparer des présentations de niveau exécutif et des revues d'activités pour approbation par la direction
• Contribuer à la conception et à l'animation de campagnes commerciales auprès des onze Centres de Services Client mondiaux de Louis Vuitton
• Développer et soutenir les activités de clienteling au sein du réseau CSC
• Analyser les résultats opérationnels et interpréter les données de performance pour les communications aux parties prenantes
• Collaborer transversalement avec l'équipe centrale CSC composée de dix-sept spécialistes

Qualifications requises

• Actuellement inscrit.e en Master I ou Master II dans une école de commerce ou d'ingénieur
• Actuellement en cursus d'études supérieures en gestion de données ou discipline analytique équivalente
• Maîtrise du français et de l'anglais à niveau professionnel, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Expérience ou familiarité avec les outils de présentation vidéo, PowerPoint et création de contenu numérique
• Excellentes compétences analytiques et d'interprétation
• Capacité à construire, analyser et synthétiser des informations complexes

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant ; une familiarité avec les opérations de services client, la vente au détail ou le secteur du luxe serait un atout mais n'est pas requise.

Formation

Actuellement en Master I ou Master II dans une école de commerce, école d'ingénieur ou établissement d'enseignement supérieur équivalent, spécialisé.e en management ou data science.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Louis Vuitton cultive une culture ancrée dans l’héritage, l’artisanat et une quête permanente d’excellence, où les collaborateurs contribuent à l’une des maisons de luxe les plus emblématiques au monde. Son environnement de travail associe créativité, précision et collaboration internationale, offrant aux équipes l’opportunité d’évoluer au sein d’une marque qui valorise l’innovation, l’expérience client et le savoir-faire durable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.