Louis Vuitton Responsable de Produit - Commande

À propos de Louis Vuitton

Fondée à Paris en 1854, Louis Vuitton compte parmi les maisons de luxe les plus emblématiques au monde, reconnue pour son artisanat d’exception, son innovation et l’art du voyage. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement distinctif où héritage et modernité se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture mondiale de l’excellence dans les domaines du retail, du design, de l’artisanat, de l’expérience client, des opérations et des fonctions corporate. Louis Vuitton valorise la curiosité, la précision, la créativité et l’esprit entrepreneurial, en accompagnant ses collaborateurs par des opportunités internationales, des parcours de formation et un engagement fort envers le savoir-faire. Ses équipes sont unies par une ambition commune : créer une désirabilité durable et offrir des expériences exceptionnelles à travers le monde.

Rôle et responsabilités

• Définir et exécuter la vision produit pour le domaine de la commande et du paiement, alignée avec la stratégie d'entreprise et les attentes de la clientèle de luxe
• Conduire des activités de découverte approfondie incluant recherche utilisateurs, cartographie des parcours, analyse concurrentielle et identification des opportunités
• Construire et prioriser la roadmap produit selon l'évaluation de la valeur : impact business, expérience client et dette technique
• Établir et suivre les KPIs produit et business ; piloter les décisions par la donnée via les plateformes d'analytics (GA4, Contentsquare) et les tests A/B (AB Tasty)
• Identifier, cadrer et expérimenter les cas d'usage d'IA et Machine Learning (personnalisation, automatisation, agents conversationnels, analytics prédictive) sur le domaine de la commande
• Animer les revues stratégiques produit auprès de la direction générale et faciliter l'alignement des parties prenantes
• Promouvoir les bonnes pratiques en gestion produit, favoriser la montée en maturité de l'organisation en agile et accélérer l'adoption des technologies émergentes

Qualifications requises

• Minimum 7 ans d'expérience en gestion produit couvrant les phases de découverte et de livraison
• Expertise démontrée en optimisation du parcours client e-commerce ou numérique, avec connaissances de plusieurs domaines fonctionnels (gestion de commandes, paiement, comptes clients, CRM)
• Maîtrise des frameworks agiles (SAFe) et des outils associés (Jira, Confluence, Figma, plateformes d'analytics)
• Solide expérience en management des parties prenantes, leadership d'influence et orchestration de projets complexes multi-fonctionnels
• Compréhension approfondie des applications du Machine Learning et de l'IA générative, avec curiosité démontrée et expérimentation opérationnelle
• Culture de la donnée incluant la maîtrise des outils d'analytics (GA4, Contentsquare) et des méthodologies d'expérimentation (frameworks de tests A/B)
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Sensibilité aux dynamiques du marché du luxe et alignement avec les valeurs d'excellence, de précision, d'attention au détail et de créativité

Compétences

Expérience requise

Minimum 7 ans dans des rôles de gestion produit, avec expérience opérationnelle significative en e-commerce, optimisation de tunnels de paiement ou amélioration de l'expérience client. La familiarité avec des environnements multi-fonctionnels impliquant le traitement des commandes, les systèmes de paiement, la gestion des comptes clients et les plateformes CRM est essentielle.

Formation

Non spécifié dans les documents source ; généralement une licence en administration des affaires, informatique, ingénierie ou domaine connexe est attendue à ce niveau.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Louis Vuitton cultive une culture ancrée dans l’héritage, l’artisanat et une quête permanente d’excellence, où les collaborateurs contribuent à l’une des maisons de luxe les plus emblématiques au monde. Son environnement de travail associe créativité, précision et collaboration internationale, offrant aux équipes l’opportunité d’évoluer au sein d’une marque qui valorise l’innovation, l’expérience client et le savoir-faire durable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.