Louis Vuitton Stagiaire Assistant Projet Expérience / Développement Clients

À propos de Louis Vuitton

Fondée à Paris en 1854, Louis Vuitton compte parmi les maisons de luxe les plus emblématiques au monde, reconnue pour son artisanat d’exception, son innovation et l’art du voyage. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement distinctif où héritage et modernité se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture mondiale de l’excellence dans les domaines du retail, du design, de l’artisanat, de l’expérience client, des opérations et des fonctions corporate. Louis Vuitton valorise la curiosité, la précision, la créativité et l’esprit entrepreneurial, en accompagnant ses collaborateurs par des opportunités internationales, des parcours de formation et un engagement fort envers le savoir-faire. Ses équipes sont unies par une ambition commune : créer une désirabilité durable et offrir des expériences exceptionnelles à travers le monde.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les animations commerciales des Services Clients Louis Vuitton dans le monde, notamment les compétitions et les boosters produits.
• Contribuer aux lancements de produits et aux animations associées.
• Suivre et animer la communauté des Services Clients à partir des enquêtes de satisfaction client.
• Développer et animer les activités de clienteling au sein des Client Service Centers.
• Contribuer aux projets de développement digitaux, tels que le online chat commercial.
• Soutenir la prise de commandes à distance ainsi que le développement des outils et animations associés.
• Participer à la mise en place et à l’animation de nouveaux projets.
• Concevoir des supports de communication et de formation, notamment des présentations PowerPoint, des vidéos et des animations.
• Préparer des supports pour le top management, dont les revues d’activité mensuelles.
• Travailler sur d’autres projets transverses en fonction du profil et des appétences du ou de la stagiaire.

Qualifications requises

• Être étudiant.e en Master 1 ou Master 2 dans une école de commerce, de management ou une formation équivalente ; un parcours en classe préparatoire constitue un plus.
• Solides capacités d’analyse, de synthèse et d’interprétation.
• Appétence pour l’élaboration de présentations percutantes, notamment sur PowerPoint, et l’analyse des résultats d’opérations.
• Des connaissances en management de la donnée et en data presentation, ainsi qu’une familiarité avec les outils vidéo, sont appréciées.
• Une connaissance de l’activité des Services Clients, du secteur du Retail ou du Luxe et de la méthodologie Agile constitue un atout.
• Excellent esprit d’équipe et bon relationnel.
• Proactivité, autonomie et force de proposition.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Compétences

Formation

Être étudiant.e en Master 1 ou Master 2 dans une école de commerce, de management ou une formation équivalente ; un parcours en classe préparatoire constitue un plus.

Avantages

Un parcours de développement comprenant des sessions d’intégration, des ateliers de coaching et des points de suivi réguliers ; des afterworks ; un accès permanent à la Learning App.

Culture d'entreprise

Louis Vuitton cultive une culture ancrée dans l’héritage, l’artisanat et une quête permanente d’excellence, où les collaborateurs contribuent à l’une des maisons de luxe les plus emblématiques au monde. Son environnement de travail associe créativité, précision et collaboration internationale, offrant aux équipes l’opportunité d’évoluer au sein d’une marque qui valorise l’innovation, l’expérience client et le savoir-faire durable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.