Louis Vuitton Stagiaire Assistant Projet Expérience / Développement Clients

À propos de Louis Vuitton

Fondée à Paris en 1854, Louis Vuitton compte parmi les maisons de luxe les plus emblématiques au monde, reconnue pour son artisanat d’exception, son innovation et l’art du voyage. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement distinctif où héritage et modernité se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture mondiale de l’excellence dans les domaines du retail, du design, de l’artisanat, de l’expérience client, des opérations et des fonctions corporate. Louis Vuitton valorise la curiosité, la précision, la créativité et l’esprit entrepreneurial, en accompagnant ses collaborateurs par des opportunités internationales, des parcours de formation et un engagement fort envers le savoir-faire. Ses équipes sont unies par une ambition commune : créer une désirabilité durable et offrir des expériences exceptionnelles à travers le monde.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les animations commerciales, notamment les compétitions et les boosters produits, au sein des Services Clients Louis Vuitton dans le monde.
• Participer aux lancements de produits et aux animations associées.
• Assurer le suivi et l’animation de la communauté Services Clients à partir des enquêtes de satisfaction client.
• Développer et animer les activités de clienteling au sein des Client Service Centers.
• Contribuer aux projets de développement digital, tels que le chat commercial en ligne.
• Soutenir les activités de prise de commande à distance et développer les outils et animations associés.
• Participer à la mise en place et à l’animation de nouveaux projets.
• Concevoir des supports de communication et de formation, notamment des présentations PowerPoint, des vidéos et des animations.
• Préparer des supports à destination du top management, notamment les revues d’activité mensuelles.

Qualifications requises

• Préparer un Master 1 ou un Master 2 dans une école de commerce ou de management, ou suivre une formation équivalente.
• Un parcours en classe préparatoire constitue un plus.
• Posséder de solides capacités d’analyse, de synthèse et d’interprétation.
• Avoir un intérêt pour l’élaboration de présentations percutantes, notamment sur PowerPoint, et l’analyse des résultats d’opérations.
• Des connaissances en management de la donnée et en présentation de données, ainsi qu’une familiarité avec les outils vidéo, sont très appréciées.
• Une connaissance des Services Clients, du secteur du retail ou du luxe, ainsi que de la méthodologie Agile, constitue un atout.
• Faire preuve d’un excellent esprit d’équipe et d’un bon relationnel, ainsi que de proactivité, d’autonomie et de force de proposition.
• La maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.

Compétences

Formation

Préparer un Master 1 ou un Master 2 dans une école de commerce ou de management, ou suivre une formation équivalente ; un parcours en classe préparatoire constitue un plus.

Avantages

Parcours de développement et d’accompagnement comprenant des sessions d’intégration, des ateliers de coaching, des points de suivi réguliers, des afterworks et un accès permanent à la Learning App.

Culture d'entreprise

Louis Vuitton cultive une culture ancrée dans l’héritage, l’artisanat et une quête permanente d’excellence, où les collaborateurs contribuent à l’une des maisons de luxe les plus emblématiques au monde. Son environnement de travail associe créativité, précision et collaboration internationale, offrant aux équipes l’opportunité d’évoluer au sein d’une marque qui valorise l’innovation, l’expérience client et le savoir-faire durable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.