Louis Vuitton Stagiaire assistant qualité retail central

À propos de Louis Vuitton

Fondée à Paris en 1854, Louis Vuitton compte parmi les maisons de luxe les plus emblématiques au monde, reconnue pour son artisanat d’exception, son innovation et l’art du voyage. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement distinctif où héritage et modernité se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture mondiale de l’excellence dans les domaines du retail, du design, de l’artisanat, de l’expérience client, des opérations et des fonctions corporate. Louis Vuitton valorise la curiosité, la précision, la créativité et l’esprit entrepreneurial, en accompagnant ses collaborateurs par des opportunités internationales, des parcours de formation et un engagement fort envers le savoir-faire. Ses équipes sont unies par une ambition commune : créer une désirabilité durable et offrir des expériences exceptionnelles à travers le monde.

Rôle et responsabilités

• Accompagner au quotidien l’équipe Central Retail Quality au sein du département Client Care Service.
• Surveiller la qualité des produits grâce au suivi des KPI et émettre des alertes en cas d’anomalie.
• Effectuer des contrôles en entrepôt ou en centre de réparation, notamment vérifier les pièces retournées après des événements et définir les besoins de refresh.
• Apporter un soutien aux différentes zones et répondre aux besoins des clients.
• Piloter l’avancement des produits en refresh et relancer les fabricants ou le centre de réparation au sujet des devis et délais de réparation.
• Participer aux points réguliers avec les équipes Production et Supply Chain afin de prioriser les dossiers et les besoins.
• Contribuer à la mise en place d’une équipe et d’un emplacement dédiés aux contrôles des pièces High-End et Objets Nomades en EMEA ; définir les besoins, accompagner les équipes par la formation et suivre les étapes de progression.
• Contribuer à la refonte complète du système Care Program & Quality.
• Prendre part à d’autres projets selon le profil et les appétences.

Qualifications requises

• Suivre une formation supérieure de niveau Bac+4/5, par exemple en école de commerce, en école d’ingénieur ou à l’université.
• Rechercher un stage de six mois à partir de janvier 2027.
• Une première expérience en qualité, supply chain ou service client est souhaitée.
• Excellentes capacités de communication et forte orientation client.
• Esprit d’équipe marqué et réelle aptitude à travailler de manière transverse.
• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire.
• Être disponible pour des déplacements à Paris, Cergy et sur d’autres sites potentiels.

Compétences

Expérience requise

Débutant ; une première expérience en qualité, supply chain ou service client est souhaitée.

Formation

Formation supérieure de niveau Bac+4/5, par exemple en école de commerce, en école d’ingénieur ou à l’université.

Culture d'entreprise

Louis Vuitton cultive une culture ancrée dans l’héritage, l’artisanat et une quête permanente d’excellence, où les collaborateurs contribuent à l’une des maisons de luxe les plus emblématiques au monde. Son environnement de travail associe créativité, précision et collaboration internationale, offrant aux équipes l’opportunité d’évoluer au sein d’une marque qui valorise l’innovation, l’expérience client et le savoir-faire durable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.