Louis Vuitton Responsable Adjoint·e

À propos de Louis Vuitton

Fondée à Paris en 1854, Louis Vuitton compte parmi les maisons de luxe les plus emblématiques au monde, reconnue pour son artisanat d’exception, son innovation et l’art du voyage. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement distinctif où héritage et modernité se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture mondiale de l’excellence dans les domaines du retail, du design, de l’artisanat, de l’expérience client, des opérations et des fonctions corporate. Louis Vuitton valorise la curiosité, la précision, la créativité et l’esprit entrepreneurial, en accompagnant ses collaborateurs par des opportunités internationales, des parcours de formation et un engagement fort envers le savoir-faire. Ses équipes sont unies par une ambition commune : créer une désirabilité durable et offrir des expériences exceptionnelles à travers le monde.

Rôle et responsabilités

• Accueillir chaque client·e et lui offrir un service d’excellence.
• Conseiller les client·e·s sur la marque et l’ensemble des catégories de produits, développer une connaissance approfondie des produits et maintenir un niveau d’excellence.
• Faire preuve de leadership commercial et de compétences avancées en clienteling ; utiliser les outils disponibles pour fidéliser les client·e·s, en recruter de nouveaux·elles et développer des relations à long terme.
• Atteindre les objectifs individuels, contribuer aux objectifs de l’équipe et être responsable des résultats de vente de celle-ci.
• Contribuer à la performance globale de la surface de vente et aux objectifs généraux du magasin en travaillant en équipe et en réalisant les tâches courantes, notamment la gestion du floor, l’accueil des client·e·s ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin.
• Comprendre la stratégie et les règles de la Maison et savoir les décliner auprès des équipes.
• Aider de manière proactive les manager·e·s à faire du ou de la client·e la priorité de l’équipe.
• Aider le·la manager à assurer le développement et l’accompagnement de l’équipe, notamment par le coaching et la participation à l’intégration des nouvelles recrues.
• Aider le·la manager à déployer des plans d’action clienteling ciblés afin de développer le portefeuille client.
• Mettre en place avec le·la manager des plans d’action pour améliorer la performance de la catégorie.

Qualifications requises

• Excellent sens du service client·e et du détail.
• Aisance avec les outils de gestion (back-office).
• Esprit d’équipe, rigueur, polyvalence et disponibilité.
• Curiosité et écoute.
• Excellente communication.
• Capacité d’adaptation et proactivité.
• Anglais courant impératif.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans

Culture d'entreprise

Louis Vuitton cultive une culture ancrée dans l’héritage, l’artisanat et une quête permanente d’excellence, où les collaborateurs contribuent à l’une des maisons de luxe les plus emblématiques au monde. Son environnement de travail associe créativité, précision et collaboration internationale, offrant aux équipes l’opportunité d’évoluer au sein d’une marque qui valorise l’innovation, l’expérience client et le savoir-faire durable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.