Louis Vuitton Responsable Adjoint(e) de Magasin

À propos de Louis Vuitton

Fondée à Paris en 1854, Louis Vuitton compte parmi les maisons de luxe les plus emblématiques au monde, reconnue pour son artisanat d’exception, son innovation et l’art du voyage. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement distinctif où héritage et modernité se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture mondiale de l’excellence dans les domaines du retail, du design, de l’artisanat, de l’expérience client, des opérations et des fonctions corporate. Louis Vuitton valorise la curiosité, la précision, la créativité et l’esprit entrepreneurial, en accompagnant ses collaborateurs par des opportunités internationales, des parcours de formation et un engagement fort envers le savoir-faire. Ses équipes sont unies par une ambition commune : créer une désirabilité durable et offrir des expériences exceptionnelles à travers le monde.

Rôle et responsabilités

• Incarner l'excellence en service client et conseiller les clients sur l'héritage de la marque et l'ensemble des catégories de produits avec une connaissance approfondie
• Démontrer un leadership commercial et des compétences avancées en clienteling pour fidéliser les clients existants, en recruter de nouveaux et construire des relations durables en utilisant les outils disponibles
• Atteindre les objectifs de vente individuels et contribuer aux objectifs de l'équipe et du magasin, en maintenant une responsabilité sur les résultats de vente de l'équipe
• Assurer les tâches de gestion d'équipe courantes y compris l'organisation du floor, l'accueil des clients et l'ouverture/fermeture du magasin
• Accompagner le Responsable de Magasin dans le développement et le coaching des équipes, y compris l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Collaborer avec la direction pour développer et mettre en œuvre des plans de développement du portefeuille client et de performance par catégorie alignés avec la stratégie de l'entreprise

Qualifications requises

• Minimum 3 années d'expérience en retail ou luxury retail
• Anglais courant (impératif)
• Excellence en orientation client et attention au détail
• Maîtrise des systèmes back-office et des outils retail
• Esprit d'équipe marqué, rigueur, polyvalence et disponibilité
• Curiosité et capacité d'écoute active
• Excellentes aptitudes de communication
• Capacité d'adaptation et proactivité

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 années d'expérience professionnelle en retail ou operations retail de luxe, de préférence en position de leader ou superviseur au contact client.

Formation

Formation secondaire ou équivalent ; une qualification supplémentaire en management retail ou en biens de luxe est appréciée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Louis Vuitton cultive une culture ancrée dans l’héritage, l’artisanat et une quête permanente d’excellence, où les collaborateurs contribuent à l’une des maisons de luxe les plus emblématiques au monde. Son environnement de travail associe créativité, précision et collaboration internationale, offrant aux équipes l’opportunité d’évoluer au sein d’une marque qui valorise l’innovation, l’expérience client et le savoir-faire durable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.