Louis Vuitton Assistant Chef de Projet, Expérience Care Omnicanal

À propos de Louis Vuitton

Fondée à Paris en 1854, Louis Vuitton compte parmi les maisons de luxe les plus emblématiques au monde, reconnue pour son artisanat d’exception, son innovation et l’art du voyage. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement distinctif où héritage et modernité se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture mondiale de l’excellence dans les domaines du retail, du design, de l’artisanat, de l’expérience client, des opérations et des fonctions corporate. Louis Vuitton valorise la curiosité, la précision, la créativité et l’esprit entrepreneurial, en accompagnant ses collaborateurs par des opportunités internationales, des parcours de formation et un engagement fort envers le savoir-faire. Ses équipes sont unies par une ambition commune : créer une désirabilité durable et offrir des expériences exceptionnelles à travers le monde.

Rôle et responsabilités

• Mettre en œuvre les parcours clients omnicanal et les temps clefs de l'expérience Care en collaboration avec les équipes retail et informatique (LV Neo)
• Participer aux phases de conception, build et déploiement du revamp de l'application Care en magasin, incluant la reconnaissance produits, les notifications clients, le suivi et le passeport digital
• Conduire une analyse de benchmark concurrentiel et des études ad-hoc
• Étudier et soutenir la mise en œuvre des propositions de clustering de l'offre Care

Qualifications requises

• Étudiant en école de commerce ou d'ingénieur (dernière année ou année de césure)
• Excellente maîtrise de l'anglais écrit et parlé (indispensable)
• Expérience préalable en retail ou digital orientée client appréciée
• Maîtrise de Microsoft Office et Power BI recommandée
• Excellentes compétences relationnelles et de communication

Compétences

Expérience requise

Débutant ou professionnel en début de carrière disposant idéalement d'une expérience préalable en retail ou digital orientée client ; les expériences en stage ou apprentissage sont valorisées.

Formation

Actuellement inscrit en école de commerce ou d'ingénieur (dernière année ou année de césure admissible).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Louis Vuitton cultive une culture ancrée dans l’héritage, l’artisanat et une quête permanente d’excellence, où les collaborateurs contribuent à l’une des maisons de luxe les plus emblématiques au monde. Son environnement de travail associe créativité, précision et collaboration internationale, offrant aux équipes l’opportunité d’évoluer au sein d’une marque qui valorise l’innovation, l’expérience client et le savoir-faire durable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.